Вернуть деньги за некачественную косметическую процедуру увеличения груди гиалуроновой кислотой

<h4 id="_1">Возврат денег за некачественную косметологическую процедуру по увеличению груди</h4> <p>Ваша ситуация является классическим случаем оказания услуги ненадлежащего качества. Несмотря на отсутствие в договоре гарантийного срока и указание на вариативность результатов, вы имеете полное право на защиту своих интересов.</p> <h5 id="_2"><strong>Анализ ситуации и квалификация недостатка</strong></h5> <p>Полное исчезновение результата процедуры увеличения груби через месяц после её проведения с высокой долей вероятности свидетельствует о <strong>существенном недостатке</strong> оказанной услуги. Даже с учётом индивидуальных особенностей организма, столь кратковременный эффект не может считаться нормальным для подобного рода медицинских (косметологических) вмешательств.</p> <p>Важнейшим доказательством в вашу пользу является то, что факт исчезновения филлера подтвердил специалист центра. Это прямо указывает на то, что результат работы не соответствует заявленным целям и обычным требованиям, предъявляемым к подобным услугам.</p> <h5 id="_3"><strong>Применимые правовые нормы</strong></h5> <p>Ваши отношения с косметологическим центром регулируются <strong>Законом РФ "О защите прав потребителей"</strong> (ЗоЗПП) и <strong>Гражданским кодексом РФ</strong> (ГК РФ), а также специальным законодательством об охране здоровья, так как процедура является медицинской услугой.</p> <ol> <li> <p><strong>Качество услуги и ответственность исполнителя:</strong><br /> &gt;"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: ... соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); ... отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29).<br /> &gt;"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве ... продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4).</p> </li> <li> <p><strong>Сроки для предъявления требований при отсутствии гарантии:</strong><br /> Отсутствие гарантийного срока в договоре не лишает вас права предъявлять претензии.<br /> &gt;"Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29).<br /> Месяц — это безусловно разумный срок для обнаружения такого недостатка, как полное исчезновение результата процедуры.</p> </li> <li> <p><strong>Обязанность медицинской организации предоставлять достоверную информацию:</strong><br /> &gt;"Медицинская организация обязана: ... предоставлять пациентам достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", статья 79).<br /> Если вам не была предоставлена информация о возможном столь быстром исчезновении эффекта (что делает услугу непригодной для обычного использования), это также является нарушением ваших прав.</p> </li> <li> <p><strong>Общие нормы о качестве работы:</strong><br /> Правила о договоре подряда применяются к возмездному оказанию услуг, включая медицинские.<br /> &gt;"Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. ... результат выполненной работы должен ... в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 721).</p> </li> </ol> <h5 id="_4"><strong>Выводы и конкретные рекомендации</strong></h5> <p><strong>Вы имеете полное право требовать возврата уплаченных денег (150 000 рублей).</strong></p> <p>Ваши дальнейшие действия должны быть последовательными:</p> <ol> <li> <p><strong>Подготовка письменной претензии.</strong></p> <ul> <li>Составьте претензию в двух экземплярах. В ней укажите:<ul> <li>Дату оказания услуги, её наименование и стоимость.</li> <li>Подробное описание недостатка: полное исчезновение результата через месяц.</li> <li>Факт подтверждения этого недостатка специалистом центра (укажите дату и, если возможно, ФИО специалиста).</li> <li>Ссылки на статьи 4 и 29 Закона "О защите прав потребителей".</li> <li>Ваше конкретное требование: <strong>полный возврат денежных средств в размере 150 000 рублей</strong> в связи с оказанием услуги ненадлежащего качества и отказом от договора.</li> <li>Установите разумный срок для добровольного удовлетворения вашего требования (например, 10 дней с момента получения претензии).</li> </ul> </li> <li>К претензии приложите копии договора, чеков об оплате, а также любые другие доказательства (например, переписку, где специалист подтверждает проблему, фотографии).</li> </ul> </li> <li> <p><strong>Вручение претензии.</strong></p> <ul> <li>Направьте претензию в адрес косметологического центра заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись на вашем экземпляре. Это важно для фиксации даты предъявления требования.</li> </ul> </li> <li> <p><strong>Действия в случае отказа или молчания.</strong></p> <ul> <li>Если в установленный вами срок деньги не будут возвращены или вы получите отказ, вы вправе обратиться в суд.</li> <li>Иски о защите прав потребителей подаются по вашему выбору: по месту нахождения центра, по месту вашего жительства или по месту заключения/исполнения договора. Вы также освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.</li> <li>В суде, помимо возврата основной суммы, вы можете потребовать:<ul> <li>Уплаты неустойки за просрочку удовлетворения вашего законного требования.</li> <li>Компенсации морального вреда.</li> <li>Штрафа в размере 50% от присуждённой судом суммы за отказ удовлетворить требование в добровольном порядке.</li> </ul> </li> </ul> </li> <li> <p><strong>Параллельные действия.</strong></p> <ul> <li>Вы можете подать жалобу на действия центра в <strong>Роспотребнадзор</strong> (нарушение прав потребителей) и в территориальный <strong>орган Росздравнадзора</strong> (контроль качества и безопасности медицинской деятельности). Это может оказать дополнительное давление на недобросовестного исполнителя.</li> </ul> </li> </ol> <p><strong>Не соглашайтесь на повторную процедуру даже со скидкой.</strong> Предложение пройти лечение заново за дополнительную плату при наличии существенного недостатка в первоначально оказанной услуге не является надлежащим способом устранения этого недостатка. Ваша цель — вернуть деньги за некачественную услугу, а не вкладывать дополнительные средства.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>