Проблема с исполнением контракта после оплаты - куда жаловаться для ускорения?

<h2 id="_1">Нарушение сроков начала работ после внесения предоплаты</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>На основании предоставленной информации контрагент существенно нарушил условия договора. Согласно договору, работы должны были начаться в течение 5 дней после получения предоплаты (30.11.2023), то есть не позднее 5.12.2023. На момент обращения прошло более 3 недель, что является существенным нарушением договорных обязательств.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение сроков исполнения обязательств</h4> <blockquote> <p>"Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 715)</p> <p>"В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права потребителя при нарушении сроков</h4> <blockquote> <p>"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Порядок расторжения договора</h4> <blockquote> <p>"Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 452)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Досудебные меры</h4> <p><strong>Направление претензии:</strong><br /> - Составьте письменную претензию с требованием либо немедленно начать работы, либо вернуть предоплату<br /> - Укажите расчет неустойки за просрочку (3% от цены договора за каждый день просрочки)<br /> - Установите разумный срок для ответа (рекомендуется 10 дней)<br /> - Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении</p> <h4 id="2">2. Обращение в контролирующие органы</h4> <p><strong>Роспотребнадзор:</strong><br /> - Подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора<br /> - Приложите копии договора, документов об оплате и претензии</p> <h4 id="3">3. Судебная защита</h4> <p><strong>При неудовлетворении претензии:</strong><br /> - Подготовьте исковое заявление в суд общей юрисдикции<br /> - Требуйте возврата предоплаты, уплаты неустойки, возмещения убытков и компенсации морального вреда<br /> - Подайте иск по месту своего жительства (как потребитель)</p> <blockquote> <p>"Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 17)</p> </blockquote> <h4 id="4">4. Дополнительные меры</h4> <ul> <li>Обратитесь в общественные организации по защите прав потребителей</li> <li>Сохраняйте все документы и доказательства переписки</li> <li>Фиксируйте все попытки связаться с контрагентом</li> </ul> <h3 id="_8">Выводы</h3> <p>У вас есть все основания для требования расторжения договора и возврата предоплаты с взысканием неустойки. Рекомендую действовать последовательно: претензия → обращение в Роспотребнадзор → судебная защита. В случае сложностей с самостоятельной подготовкой документов рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>