Как защититься от клеветы и угроз после увеличения цены на услугу из-за ошибки в оценке объема работ

<h2 id="_1">Юридические меры в ситуации с угрозами, оскорблениями и ложным негативным отзывом</h2> <h3 id="_2">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с комплексом противоправных действий со стороны заказчика: 1) угрозы физической расправой и оскорбления в частном телефонном разговоре; 2) размещение в интернете публичного отзыва, содержащего заведомо ложные порочащие сведения и угрозы. Ваши действия по изменению договора были согласованы с супругой заказчика, что подтверждается аудиозаписью. Работы выполнены полностью, что подтверждается фотографиями.</p> <h3 id="_3">Применимые нормы права и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. В отношении угроз и оскорблений по телефону</h4> <p><strong>Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью</strong> является уголовно наказуемым деянием.</p> <blockquote> <p>"Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, если имелись основания опасаться осуществления этой угрозы..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 119)</p> </blockquote> <p>Для привлечения к ответственности по этой статье важно, чтобы угроза была реальной, то есть у вас были основания опасаться ее осуществления. Поздний звонок с угрозами после конфликта может свидетельствовать о реальности угрозы.</p> <p><strong>Оскорбление</strong>, то есть унижение чести и достоинства, выраженное в неприличной форме, является административным правонарушением.</p> <blockquote> <p>"Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме..." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 5.61)</p> </blockquote> <p><strong>Рекомендации по угрозам и оскорблениям:</strong><br /> * <strong>Обратитесь в полицию.</strong> На полицию возложена обязанность принимать и регистрировать заявления о преступлениях и административных правонарушениях.</p> <blockquote> <p>"принимать и регистрировать ... заявления и сообщения о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях" (Источник: Федеральный закон "О полиции", статья 12)<br /> * <strong>Подайте заявление в отдел полиции по месту совершения правонарушения</strong> (по вашему месту жительства или месту нахождения заказчика). В заявлении подробно опишите обстоятельства: дату, время, содержание телефонного разговора, угрозы, оскорбления. Укажите данные заказчика, если они известны.<br /> * <strong>Предоставьте доказательства.</strong> Аудиозапись разговора (если она есть и запись сделана вами как участником беседы) будет ключевым доказательством. Также могут быть полезны скриншоты вызовов, показания свидетелей (если кто-то слышал разговор).<br /> * Участковый уполномоченный полиции уполномочен рассматривать дела об административных правонарушениях, в том числе по ст. 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство), а отдел по делам несовершеннолетних (если заказчик несовершеннолетний) или дознание — по уголовным делам частного обвинения.</p> </blockquote> <h4 id="2">2. В отношении ложного негативного отзыва (клеветы)</h4> <p><strong>Клевета</strong>, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь, достоинство или подрывающих репутацию, является уголовным преступлением.</p> <blockquote> <p>"Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 128.1)</p> </blockquote> <p>Публичное размещение отзыва в интернете квалифицируется как распространение сведений с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, что является отягчающим обстоятельством.</p> <blockquote> <p>"Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет"..." (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 128.1, часть 2)</p> </blockquote> <p>Клевета также может влечь административную ответственность.</p> <blockquote> <p>"Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию..." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 5.61.1)</p> </blockquote> <p><strong>Гражданско-правовая защита.</strong> Вы можете требовать опровержения ложных сведений, удаления отзыва и компенсации морального вреда.</p> <blockquote> <p>"Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 152)<br /> "Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 152, пункт 5)<br /> "Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда: вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1100)</p> </blockquote> <p><strong>Рекомендации по ложному отзыву:</strong><br /> * <strong>Зафиксируйте отзыв:</strong> сделайте скриншоты (снимки экрана) страницы с отзывом, на которых видны дата публикации, имя автора (никнейм), текст отзыва и угрозы ("найдет способ наказать").<br /> * <strong>Требование к администрации сайта:</strong> обратитесь к администрации платформы, где размещен отзыв, с требованием удалить его как содержащий клевету и угрозы. Ссылайтесь на ст. 152 ГК РФ и на нарушение правил сайта. Сохраните копию обращения.<br /> * <strong>Заявление в правоохранительные органы:</strong> подайте заявление о клевете (ст. 128.1 УК РФ) в отдел полиции. Приложите скриншоты отзыва. Это можно сделать одновременно с заявлением об угрозах.<br /> * <strong>Обращение в прокуратуру:</strong> можно написать заявление в прокуратуру с просьбой проверить факт распространения клеветнических сведений и принять меры.<br /> * <strong>Гражданский иск:</strong> подготовьте исковое заявление в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) с требованиями: 1) обязать ответчика удалить отзыв; 2) взыскать компенсацию морального вреда; 3) взыскать судебные расходы. Для расчета компенсации морального вреда можете ориентироваться на практику по аналогичным делам, окончательную сумму определит суд.</p> <blockquote> <p>"Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1101)</p> </blockquote> <h4 id="3">3. В отношении договорных отношений</h4> <p>Ваши действия по изменению цены договора правомерны. Устное соглашение об изменении условий договора имеет силу.</p> <blockquote> <p>"Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 159)<br /> "Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении..." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 159)</p> </blockquote> <p>Согласие супруги заказчика, присутствовавшей на месте и принявшей результат работ, является надлежащим. Ваша аудиозапись и фотографии выполненной работы — это письменные и иные доказательства, которые можно использовать в споре.</p> <blockquote> <p>"Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 162)</p> </blockquote> <h3 id="_4">Выводы и конкретные рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Соберите и систематизируйте все доказательства:</strong></p> <ul> <li>Аудиозапись разговора с супругой заказчика и/или с самим заказчиком (если есть).</li> <li>Скриншоты негативного отзыва с указанием даты, автора, платформы.</li> <li>Фотографии выполненной работы.</li> <li>Люжую переписку с заказчиком (SMS, сообщения в мессенджерах).</li> </ul> </li> <li> <p><strong>Обратитесь в правоохранительные органы (ПЕРВООЧЕРЕДНАЯ МЕРА):</strong></p> <ul> <li>Напишите подробное заявление в полицию по факту угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) и клеветы (ст. 128.1 УК РФ). Подать можно как одно заявление, объединив оба эпизода. Это самый действенный способ привлечь заказчика к ответственности и прекратить его противоправные действия.</li> </ul> </li> <li> <p><strong>Потребуйте удаления отзыва:</strong></p> <ul> <li>Направьте официальное обращение (через форму на сайте или на электронную почту) администрации сайта с требованием удалить отзыв как нарушающий законодательство (клевета, угрозы). Приложите скриншоты и ссылки на статьи закона (152 ГК РФ, 128.1 УК РФ).</li> </ul> </li> <li> <p><strong>Рассмотрите возможность подачи гражданского иска:</strong></p> <ul> <li>Если негативные последствия от отзыва значительны (потеря клиентов, репутационный ущерб), обратитесь в районный суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации (ст. 152 ГК РФ) и компенсации морального вреда (ст. 151, 1101 ГК РФ). Это можно сделать параллельно с уголовным/административным делом.</li> </ul> </li> <li> <p><strong>Обратитесь к адвокату:</strong></p> <ul> <li>Для грамотного составления заявлений в полицию и искового заявления в суд, а также для представления ваших интересов в правоохранительных органах и суде рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на делах о защите чести и достоинства и/или в сфере информационного права.</li> </ul> </li> </ol> <p><strong>Важно:</strong> Не вступайте в публичные перепалки с заказчиком в интернете. Все общение строго фиксируйте. Действуйте через официальные институты — полицию, суд, администрацию сайта.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>