Проблемы с парикмахерской: некачественная стрижка и распространение моего фото

<h2 id="_1">Защита прав потребителя при некачественной стрижке и распространении изображения без согласия</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашей ситуации можно выделить два основных правонарушения со стороны парикмахерской:</p> <ol> <li>Оказание некачественной услуги (стрижки)</li> <li>Незаконное распространение вашего изображения с порочащими надписями</li> </ol> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">По вопросу некачественной услуги</h4> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <h4 id="_5">По вопросу распространения изображения</h4> <blockquote> <p>"Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 152.1)</p> <p>"Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов." (Источник: Уголовный кодекс РФ, статья 128.1)</p> </blockquote> <h4 id="_6">По вопросу компенсации морального вреда</h4> <blockquote> <p>"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 15)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Как вы должны были поступить при некачественной услуге</h4> <p>Вы действовали правильно, отказавшись оплачивать некачественную услугу. В соответствии с законом вы имели право:</p> <ol> <li>Отказаться от оплаты некачественной услуги</li> <li>Требовать устранения недостатков</li> <li>Требовать уменьшения цены услуги</li> <li>Отказаться от исполнения договора</li> </ol> <h4 id="_9">Незаконность действий парикмахерской</h4> <p>Парикмахерская нарушила закон следующим образом:</p> <ol> <li><strong>Распространение изображения без согласия</strong> - использование вашей фотографии с камер наблюдения является прямым нарушением статьи 152.1 ГК РФ</li> <li><strong>Распространение заведомо ложных сведений</strong> - утверждения о том, что вы "мошенник и халявщик" подпадают под состав клеветы</li> <li><strong>Нарушение законодательства о персональных данных</strong> - фотография является персональными данными</li> </ol> <h4 id="_10">Что вам нужно делать сейчас</h4> <ol> <li> <p><strong>Собрать доказательства</strong>:<br /> - Сохраните фото/видео состояния волос после стрижки<br /> - Сохраните скриншоты публикаций в социальных сетях с датами<br /> - Сохраните свой отзыв и переписку с парикмахерской</p> </li> <li> <p><strong>Направьте претензию</strong> в парикмахерскую с требованием:<br /> - Удалить ваше изображение из всех публичных источников<br /> - Опубликовать опровержение<br /> - Компенсировать моральный вред<br /> - Возместить расходы (если будут)</p> </li> <li> <p><strong>Обратитесь в государственные органы</strong>:<br /> - В Роспотребнадзор - по факту нарушения прав потребителя<br /> - В Роскомнадзор - по факту нарушения законодательства о персональных данных<br /> - В полицию - с заявлением о клевете (статья 128.1 УК РФ)</p> </li> <li> <p><strong>Подайте иск в суд</strong> о:<br /> - Защите чести, достоинства и деловой репутации<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Возмещении судебных расходов</p> </li> </ol> <p>Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки грамотных процессуальных документов и представительства ваших интересов в государственных органах и суде.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>