Неправомерные действия коллекторского агентства с оскорблениями и рассылкой сообщений родственникам

<h2 id="_1">Противоправные действия коллекторов: оскорбления, раскрытие персональных данных и угрозы</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>На основании вашего описания, коллекторы совершили множественные нарушения законодательства:</p> <ol> <li><strong>Незаконное раскрытие персональных данных</strong> родственников (включая умерших) без согласия</li> <li><strong>Оскорбления</strong> и унижение чести и достоинства ("назвали нашу семью нищей")</li> <li><strong>Распространение информации</strong> в комментариях под постами и через третьих лиц</li> <li><strong>Отсутствие информации</strong> о кредиторе и легитимности агентства</li> <li><strong>Использование разных номеров и аккаунтов</strong> для взаимодействия</li> </ol> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушения в сфере персональных данных</h4> <blockquote> <p>"Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 7)</p> <p>"Вне зависимости от наличия согласия должника раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети "Интернет" [...] не допускается." (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 6 часть 8)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Запрещенные методы работы коллекторов</h4> <blockquote> <p>"Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц" (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 6 часть 2 пункт 4)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Ответственность за оскорбления</h4> <blockquote> <p>"Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности формы" влечет административную ответственность (Источник: Кодекс об административных правонарушениях, статья 5.61)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Требования к коллекторским агентствам</h4> <blockquote> <p>"Профессиональной коллекторской организацией может являться только лицо, государственная регистрация которого осуществлена в установленном порядке на территории Российской Федерации" с определенными требованиями (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 13)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_9">Немедленные действия:</h4> <ol> <li> <p><strong>Сохраните все доказательства</strong>: скриншоты переписок, номера телефонов, аккаунты в соцсетях, аудиозаписи разговоров.</p> </li> <li> <p><strong>Подайте жалобы в уполномоченные органы</strong>:<br /> - <strong>Роскомнадзор</strong> - за нарушения в области персональных данных<br /> - <strong>Прокуратуру</strong> - за систематические нарушения законодательства<br /> - <strong>Центральный банк РФ</strong> - как регулятор микрофинансовых организаций<br /> - <strong>Полицию</strong> - по факту оскорблений и угроз</p> </li> <li> <p><strong>Требуйте компенсации морального вреда</strong> через суд:</p> <blockquote> <p>"Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, [...] суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 151)</p> </blockquote> </li> </ol> <h4 id="_10">Долгосрочные меры:</h4> <ol> <li>Установите происхождение долга через официальные запросы в МФО</li> <li>Рассмотрите возможность обращения к адвокату для подготовки искового заявления</li> <li>Используйте право на отзыв согласия на обработку персональных данных</li> </ol> <p>Действия коллекторов являются грубым нарушением законодательства и подлежат пресечению. Рекомендую незамедлительно обратиться в правоохранительные органы и к адвокату для защиты ваших прав.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>