Продажа компьютера с несуществующим процессором: можно ли подавать заявление и какие последствия для магазина

<h2 id="_1">Нарушение прав потребителя при продаже компьютера с несуществующей моделью процессора</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Указание в товарных документах несуществующей модели процессора "Квант-7" представляет собой нарушение ваших прав как потребителя. Это является введением в заблуждение относительно потребительских свойств товара и нарушением права на достоверную информацию.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение права на достоверную информацию</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 8)</p> <p>"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Административная ответственность продавца</h4> <blockquote> <p>"Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги) - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей" (Источник: КоАП РФ, статья 14.7)</p> <p>"Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей" (Источник: КоАП РФ, статья 14.8)</p> </blockquote> <h4 id="-">Гражданско-правовые последствия</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_7">Порядок действий:</h4> <ol> <li> <p><strong>Досудебное урегулирование</strong> - направьте продавцу письменную претензию с требованием:<br /> - Расторгнуть договор купли-продажи<br /> - Вернуть уплаченную сумму<br /> - Возместить убытки, если таковые имеются</p> </li> <li> <p><strong>Обращение в надзорные органы</strong> - при отказе продавца удовлетворить ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на:<br /> - Введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара<br /> - Нарушение права на достоверную информацию</p> </li> <li> <p><strong>Судебная защита</strong> - если досудебное урегулирование не дало результатов, подавайте иск в суд с требованиями:<br /> - Возврата уплаченной суммы<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного удовлетворения требований</p> </li> </ol> <h4 id="_8">Что грозит магазину:</h4> <ul> <li>Административный штраф по ст. 14.7 КоАП РФ от 100 000 до 500 000 рублей</li> <li>Административный штраф по ст. 14.8 КоАП РФ от 5 000 до 10 000 рублей</li> <li>Гражданско-правовая ответственность в виде возврата стоимости товара и возможной компенсации морального вреда</li> <li>Судебный штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю</li> </ul> <p><strong>Рекомендация</strong>: Начните с письменной претензии к продавцу, сохраняйте все документы (чеки, гарантийный талон, накладные) и фиксируйте все взаимодействия с магазином. При необходимости обратитесь за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>