Возврат денег за некачественную услугу на сумму 10500 рублей от мошенников, пенсионеру 84 лет

<h2 id="_1">Возврат денежных средств за некачественную услугу</h2> <h3 id="_2">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы приобрели услугу стоимостью 10 500 рублей, которая не функционирует и не соответствует заявленным характеристикам. Исполнитель игнорирует ваши обращения. Наличие договора и чека подтверждает факт оказания услуги с условием о качестве.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Основания для возврата денежных средств</h4> <blockquote> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> <p>"При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права потребителя при обнаружении недостатков услуги</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> <p>"Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки удовлетворения требований</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Сроки предъявления требований</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Подготовка письменной претензии</h4> <ul> <li>Составьте письменную претензию с требованием о возврате денежных средств</li> <li>Укажите реквизиты договора, дату оказания услуги, сумму оплаты</li> <li>Опишите подробно выявленные недостатки услуги</li> <li>Приложите копии договора, чека, других документов</li> <li>Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении</li> </ul> <h4 id="2">2. Досудебное урегулирование</h4> <ul> <li>Исполнитель обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней</li> <li>При отказе или отсутствии ответа переходите к следующим шагам</li> </ul> <h4 id="3">3. Обращение в контролирующие органы</h4> <ul> <li>Подайте жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя</li> <li>Обратитесь в прокуратуру при наличии признаков мошенничества</li> </ul> <h4 id="4">4. Судебная защита</h4> <ul> <li>Подайте исковое заявление в суд по месту вашего жительства</li> <li>Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины</li> <li>Вы вправе требовать компенсации морального вреда</li> </ul> <blockquote> <p>"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 15)</p> </blockquote> <h4 id="5">5. Особенности для пенсионеров</h4> <ul> <li>Закон не устанавливает специальных правил защиты прав пенсионеров</li> <li>Однако суд может учесть ваш возраст при определении размера компенсации морального вреда</li> <li>Вы можете обратиться за бесплатной юридической помощью</li> </ul> <h3 id="_9">Выводы</h3> <ol> <li>Вы имеете полное право на возврат денежных средств за некачественную услугу</li> <li>Исполнитель обязан вернуть вам 10 500 рублей в течение 10 дней с момента получения претензии</li> <li>При отказе исполнителя удовлетворить ваши требования обращайтесь в суд</li> <li>Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки документов и представительства в суде</li> </ol> <p>Соблюдение указанной последовательности действий позволит вам эффективно защитить свои права и вернуть денежные средства за некачественную услугу.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>