Можно ли привлечь интернет-платформу к ответственности за ложные отзывы с обвинениями в преступлениях?

Вопрос #15431

Создан 22.10.2025 19:03

Бесплатный вопрос
На одной из популярных платформ с отзывами о услугах появился пост про массажный салон, где клиентка обвинила массажиста в сексуальных домогательствах. Она указала, что была в салоне в один из дней в марте, после праздников, и тогда же вела себя неадекватно – мастер прервал сеанс и вежливо попросил ее уйти. Позже эта же девушка обратилась к администрации салона с жалобами, им без лишних разбирательств вернули деньги и попросили больше не посещать заведение. А через несколько месяцев на этом сайте выложили отзыв с ее словами, где названо имя мастера, дата визита и прямые обвинения в уголовно-наказуемых действиях. Мы отправили в поддержку платформы запрос на удаление, аргументируя тем, что это голословные обвинения без доказательств, которые порочат честь и достоинство человека, и по ним можно обращаться в правоохранительные органы. Но модераторы ответили, что не видят нарушений в содержании отзыва. В салоне есть свидетели, которые подтверждают, что инцидент был спровоцирован клиенткой, и никаких оснований для таких обвинений нет. Интересует, реально ли как-то привлечь саму платформу к ответственности, если они игнорируют такие обращения и не удаляют потенциально клеветнический контент, особенно с учетом того, что по закону о информации они могут нести обязанности за распространение противоправных данных.
A
<h2 id="_1">Ответ на вопрос о возможности привлечения платформы к ответственности за клеветнический отзыв</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В данном случае имеет место распространение в сети "Интернет" сведений, которые, по вашему мнению, являются заведомо ложными и порочащими честь и достоинство массажиста, а также подрывающими деловую репутацию салона. Платформа отзывов, получив уведомление о недостоверности информации, отказалась удалить спорный контент.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Ответственность за распространение клеветнических сведений</h4> <blockquote> <p>"Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию" (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 128.1)</p> <p>"Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет"" (Источник: Уголовный кодекс Российской Федерации, статья 128.1 часть 2)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Обязанности информационных посредников</h4> <blockquote> <p>"В случае, если распространение определенной информации ограничивается или запрещается федеральными законами, гражданско-правовую ответственность за распространение такой информации не несет лицо, оказывающее услуги по передаче информации, предоставленной другим лицом, при условии ее передачи без изменений и исправлений" (Источник: Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 17 часть 3)</p> <p>"В случае, если распространение определенной информации ограничивается или запрещается федеральными законами, гражданско-правовую ответственность за распространение такой информации не несет лицо, оказывающее услуги по хранению информации и обеспечению доступа к ней при условии, что это лицо не могло знать о незаконности распространения информации" (Источник: Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 17 часть 3)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Порядок ограничения доступа к недостоверной информации</h4> <blockquote> <p>"В случае обнаружения в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети "Интернет", недостоверной информации, которая порочит честь и достоинство гражданина (физического лица) или подрывает его репутацию и связана с обвинением гражданина (физического лица) в совершении преступления, такой гражданин вправе направить прокурору субъекта Российской Федерации заявление о принятии мер по удалению указанной информации" (Источник: Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", статья 15.1-2 часть 1)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Административная ответственность платформы</h4> <blockquote> <p>"Неудаление владельцем сайта или владельцем информационного ресурса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информации или интернет-страницы в случае, если обязанность по удалению такой информации, интернет-страницы предусмотрена законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 13.41 часть 2)</p> </blockquote> <h4 id="_8">Защита чести, достоинства и деловой репутации</h4> <blockquote> <p>"Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 152 часть 1)</p> <p>"Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет"" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 152 часть 5)</p> </blockquote> <h3 id="_9">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Возможность привлечения платформы к ответственности</h4> <p>Платформа может быть привлечена к ответственности в следующих случаях:</p> <ul> <li><strong>Административная ответственность</strong>: если будет установлено, что платформа нарушила обязанность по удалению информации в соответствии с законодательством об информации</li> <li><strong>Гражданско-правовая ответственность</strong>: если будет доказано, что платформа знала или должна была знать о противоправности распространяемой информации</li> </ul> <h4 id="2">2. Рекомендуемый порядок действий</h4> <h5 id="_10">Досудебный этап:</h5> <ol> <li><strong>Повторное обращение к платформе</strong> с подробным обоснованием недостоверности сведений и ссылками на имеющиеся доказательства</li> <li><strong>Обращение в прокуратуру</strong> по процедуре, установленной статьей 15.1-2 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"</li> </ol> <h5 id="_11">Судебный этап:</h5> <ol> <li> <p><strong>Подача искового заявления</strong> о защите чести, достоинства и деловой репутации с требованием:<br /> - удаления информации<br /> - опровержения распространенных сведений<br /> - компенсации морального вреда<br /> - возмещения убытков (если таковые имеются)</p> </li> <li> <p><strong>Привлечение к уголовной ответственности</strong> автора отзыва по статье 128.1 УК РФ (клевета)</p> </li> </ol> <h4 id="3">3. Необходимые доказательства</h4> <p>Для успешного разрешения спора потребуется собрать:<br /> - Доказательства ложности обвинений (показания свидетелей, записи с камер наблюдения, документы о возврате денежных средств)<br /> - Доказательства обращения к платформе и получения отказа<br /> - Доказательства причинения морального вреда и убытков</p> <h4 id="4">4. Сроки обращения</h4> <blockquote> <p>"Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 196 часть 1)</p> </blockquote> <p>Рекомендуется обратиться к адвокату для подготовки полноценного пакета документов и выбора оптимальной стратегии защиты прав, учитывая сложность доказывания факта осведомленности платформы о недостоверности информации.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

22.10.2025 19:09