Здравствуйте, моя дочь живет во франции, взломали госуслуги, подскажите, что можно сделать в этой ситуации

<h2 id="_1">Взлом учетной записи на портале госуслуг для гражданина РФ за границей</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Ваша дочь, являясь гражданкой РФ, проживающей во Франции, столкнулась с несанкционированным доступом к ее учетной записи на портале государственных услуг. В данной ситуации необходимо срочно принять меры по блокировке аккаунта и восстановлению контроля над ним, поскольку существует реальный риск финансовых потерь и misuse персональных данных.</p> <h3 id="_3">Применимые нормативные положения</h3> <h4 id="_4">Порядок работы с порталом госуслуг</h4> <blockquote> <p>"Единый портал государственных и муниципальных услуг является федеральной государственной информационной системой, обеспечивающей предоставление государственных и муниципальных услуг, а также услуг, указанных в части 3 статьи 1 настоящего Федерального закона, в электронной форме" (Источник: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ, Статья 21)</p> <p>"Единый портал государственных и муниципальных услуг обеспечивает: возможность подачи заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги" (Источник: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ, Статья 21)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Механизм подачи жалоб</h4> <blockquote> <p>"Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу" (Источник: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ, Статья 11.2)</p> <p>"Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг" (Источник: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ, Статья 11.2)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Полномочия консульских учреждений</h4> <blockquote> <p>"Основными задачами и функциями Консульского учреждения являются: защита в государстве пребывания прав и интересов Российской Федерации, граждан Российской Федерации и российских юридических лиц; оказание помощи и содействия гражданам Российской Федерации" (Источник: Указ Президента РФ от 05.11.1998 N 1330, пункт 8)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Срочные меры по блокировке аккаунта</h4> <ol> <li> <p><strong>Немедленно обратитесь в службу поддержки портала госуслуг</strong> по телефону +7 (800) 100-70-10 (бесплатно для звонков из-за границы) с просьбой о блокировке учетной записи.</p> </li> <li> <p><strong>Подайте электронную жалобу</strong> через официальный сайт госуслуг или по электронной почте с указанием:<br /> - ФИО владельца аккаунта<br /> - Паспортных данных<br /> - Описания проблемы<br /> - Требования о блокировке аккаунта</p> </li> </ol> <h4 id="_9">Восстановление доступа</h4> <ol start="3"> <li> <p><strong>Используйте процедуру восстановления пароля</strong> через официальный сайт, если сохранился доступ к привязанному номеру телефона или email.</p> </li> <li> <p><strong>При отсутствии доступа к восстановительным данным</strong> подайте официальный запрос через портал с приложением скан-копий документов, удостоверяющих личность.</p> </li> </ol> <h4 id="_10">Действия в отношении консульства</h4> <ol start="5"> <li>Хотя консульство обязано оказывать помощь гражданам РФ, технические вопросы работы с порталом госуслуг не входят в их прямую компетенцию. Вы можете повторно обратиться с просьбой о консультационной поддержке, ссылаясь на их обязанность оказывать содействие гражданам.</li> </ol> <h4 id="_11">Дополнительные меры</h4> <ol start="6"> <li> <p><strong>Проверьте финансовые операции</strong> через привязанные банковские счета и при необходимости заблокируйте карты.</p> </li> <li> <p><strong>Подайте заявление в правоохранительные органы</strong> РФ через портал госуслуг о факте несанкционированного доступа после восстановления контроля над аккаунтом.</p> </li> </ol> <p><strong>Срок рассмотрения жалобы:</strong> &gt;"Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации" (Источник: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ, Статья 11.2)</p> <p>В случае сложностей с восстановлением достава рекомендуется обратиться к адвокату, специализирующемуся на вопросах цифровой безопасности и защиты прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>