Отказ от страховой выплаты и требование ремонта после ДТП

Вопрос #3558

Создан 13.09.2025 17:03

В середине января случилось ДТП, я виновата. Сразу позвонила по горячей линии страховой, машину на эвакуаторе увезли на стоянку, страховая всё оплатила. Через пару дней комиссар оформил документы. В конце января выдали направление на СТО, но записали только на середину марта, я каждый день звонила, узнавала, не освободилось ли место. Из СТО перезвонили, попросили фото машины, сказали, что скорее всего это тотал, и ответили в страховую. Страховая назначила независимую экспертизу, но никакого осмотра не было, просто выдали бумагу, что раз их СТО отказал в ремонте, головной офис решил предложить выплату. Могу ли я отказаться от этой выплаты и требовать, чтобы починили машину? Что мне делать дальше, куда обращаться?
A
<h2 id="_1">Права потерпевшего при отказе страховой компании от ремонта автомобиля после ДТП</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>На основании предоставленной информации, страховая компания нарушила установленный порядок урегулирования убытков по ОСАГО. Согласно законодательству, при повреждении транспортного средства страховщик в первую очередь должен организовать восстановительный ремонт, а не предлагать денежную выплату.</p> <h3 id="_3">Применимые нормы права</h3> <blockquote> <p>"Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре)" (Источник: Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ, статья 12, пункт 15.1)</p> <p>"Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении" (Источник: Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ, статья 12, пункт 11)</p> <p>"В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства" (Источник: Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ, статья 12, пункт 21)</p> </blockquote> <h3 id="_4">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Вы имеете право требовать ремонта вместо выплаты</strong> - страховая компания нарушила процедуру, предложив выплату без проведения независимой технической экспертизы и без вашего согласия на денежную компенсацию.</p> </li> <li> <p><strong>Дальнейшие действия</strong>:<br /> - Направьте в страховую компанию письменную претензию с требованием проведения независимой технической экспертизы и организации восстановительного ремонта<br /> - Укажите в претензии, что предложение о выплате без экспертизы является нарушением статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ<br /> - Требуйте применения неустойки за нарушение сроков рассмотрения вашего требования</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа страховой компании</strong>:<br /> - Обратитесь с жалобой в Центральный банк РФ как орган страхового надзора<br /> - Подайте исковое заявление в суд с требованием обязать страховщика организовать восстановительный ремонт<br /> - Можете потребовать взыскания неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств</p> </li> <li> <p><strong>Сроки обращения</strong>: Исковая давность по требованиям из договора имущественного страхования составляет 2 года, поэтому у вас достаточно времени для защиты своих прав.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую не соглашаться на выплату, если вы хотите восстановить автомобиль, и последовательно обжаловать действия страховой компании через все доступные инстанции.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

13.09.2025 17:11