Проблемы с погашением долга перед коллекторской фирмой и отказ в предоставлении реквизитов

<h2 id="_1">Спор с коллекторской компанией о дополнительной задолженности за страховку</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с ситуацией, когда после полного погашения задолженности перед коллекторской компанией через БКИ был выявлен остаток долга в размере около 300 рублей, а при обращении к коллекторам было заявлено о наличии дополнительной задолженности за страховку в размере около 20 000 рублей, о которой вы ранее не знали. Коллекторская компания отказывается предоставлять реквизиты для погашения только остатка в 300 рублей и настаивает на полном погашении всей суммы.</p> <h3 id="_3">Правовой анализ</h3> <h4 id="_4">Обязанности коллекторов по информированию должника</h4> <blockquote> <p>"Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения." (Источник: Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ, Статья 10)</p> </blockquote> <p>Коллекторская компания обязана дать вам разъяснения по всем вопросам, касающимся задолженности, в установленный законом срок.</p> <h4 id="_5">Возможность частичного погашения задолженности</h4> <blockquote> <p>"Кредитор вправе не принимать исполнения обязательства по частям, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства и не вытекает из обычаев или существа обязательства." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 311)</p> </blockquote> <p>В данном случае коллекторская компания вправе отказаться от частичного погашения, однако это право не является абсолютным и должно соотноситься с принципом добросовестности.</p> <h4 id="_6">Требования к информации о задолженности</h4> <blockquote> <p>"После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа)" (Источник: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, Статья 10)</p> </blockquote> <p>Кредитор (включая коллекторскую компанию как правопреемника) обязан информировать вас о размере текущей задолженности.</p> <h4 id="_7">Оспаривание информации в БКИ</h4> <blockquote> <p>"Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю." (Источник: Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ, Статья 8)</p> </blockquote> <p>Вы имеете право оспорить информацию о задолженности в БКИ, если считаете ее недостоверной.</p> <h3 id="_8">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Направьте письменное обращение</h4> <p>Составьте письменное обращение к коллекторской компании с требованием:<br /> - Предоставить детальную расшифровку задолженности в 300 рублей<br /> - Предоставить документы, подтверждающие возникновение задолженности за страховку в размере 20 000 рублей<br /> - Обосновать правовые основания для взыскания данной суммы</p> <h4 id="2">2. Оспорьте информацию в БКИ</h4> <p>Подайте заявление в бюро кредитных историй о внесении изменений в кредитную историю, указав, что информация о задолженности является спорной.</p> <h4 id="3">3. Обратитесь в контролирующие органы</h4> <p>В случае неправомерных действий коллекторов вы можете обратиться:<br /> - В Центральный банк РФ как уполномоченный орган контроля за коллекторской деятельностью<br /> - В Роспотребнадзор для защиты прав потребителей</p> <h4 id="4">4. Подготовьте доказательства</h4> <p>Сохраните все документы, подтверждающие полное погашение первоначальной задолженности, а также записи телефонных разговоров с коллекторами (при наличии).</p> <h4 id="5">5. Обратитесь к адвокату</h4> <p>Если спор не удается разрешить досудебным порядком, рекомендуется обратиться к адвокату для подготовки искового заявления в суд о признании требования о выплате 20 000 рублей необоснованным.</p> <h3 id="_9">Выводы</h3> <p>Действия коллекторской компании по отказу в предоставлении информации о составе задолженности и реквизитов для погашения могут быть расценены как нарушение ваших прав. Отсутствие уведомления о задолженности за страховку до момента обращения в БКИ также свидетельствует о ненадлежащем информировании. Рекомендуется использовать предусмотренные законом механизмы защиты для оспаривания неподтвержденных требований.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>