Вопрос о праве не платить проценты по кредиту в период каникул при наличии документа участника

<h2 id="_1">Невозможность предоставить банку справку с точными сроками участия в социальной программе для кредитных каникул</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с ситуацией, когда банк требует предоставить документы, которые по своему формату не содержат запрашиваемой информации. Справка участника социальной программы и информация на портале госуслуг не содержат данных о точных сроках участия в программе, что делает выполнение требования банка технически невозможным.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Защита прав потребителей финансовых услуг</h4> <blockquote> <p>"Кредитор не вправе требовать у заемщика представления документов, отличных от документов, указанных в частях 3, 4 и 10 настоящей статьи." (Источник: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", статья 6.1-2, часть 13)</p> </blockquote> <p>Данная норма прямо запрещает кредитору требовать документы, не предусмотренные законом. Если форма справки участника социальной программы не предусматривает указание точных сроков участия, банк не вправе настаивать на предоставлении такой информации.</p> <h4 id="_5">Общие принципы исполнения обязательств</h4> <blockquote> <p>"Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, Статья 309)</p> </blockquote> <p>Требование банка о предоставлении информации, которая объективно отсутствует в установленных документах, не соответствует принципу надлежащего исполнения обязательств.</p> <h4 id="_6">Способы защиты гражданских прав</h4> <blockquote> <p>"Защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; ... прекращения или изменения правоотношения; ... иными способами, предусмотренными законом." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, статья 12)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Досудебное урегулирование</h4> <p>Направьте в банк официальное письмо с объяснением невозможности выполнения их требования, приложив имеющуюся справку участника социальной программы. Сослайтесь на часть 13 статьи 6.1-2 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", запрещающую требовать документы, не предусмотренные законом.</p> <h4 id="2">2. Обращение в контролирующие органы</h4> <p>При отказе банка принять имеющиеся документы, обратитесь:<br /> - В Банк России: &gt;"Надзор за соблюдением кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями требований настоящего Федерального закона осуществляет Банк России." (Источник: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", Статья 16, часть 1)<br /> - В Роспотребнадзор: &gt;"Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации" (Источник: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 40, часть 1)</p> <h4 id="3">3. Судебная защита</h4> <p>В случае сохранения спора, Вы вправе обратиться в суд:</p> <blockquote> <p>"Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, Статья 11, часть 1)</p> </blockquote> <p>При этом Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей.</p> <h4 id="4">4. Дополнительные меры</h4> <ul> <li>Запросите в органах социальной защиты письменное разъяснение о том, что формат справки не предусматривает указание точных сроков участия в программе</li> <li>Сохраняйте все переписки с банком и доказательства направления документов</li> <li>Рассмотрите возможность обращения к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей финансовых услуг</li> </ul> <p>Помните, что закон стоит на защите Ваших прав, и требование банка о предоставлении информации, отсутствующей в установленных документах, является неправомерным.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>