В октябре 2023 года я заказал услугу доставки через агрегатор, заплатив 6.577 рублей. После разгрузки обнаружил повреждения мебели и холодильника: царапины, дефекты, а также потеряны крепления и болты. Сумма материального ущерба составила 21.392 рубля, из них комод – 6.392 рубля, холодильник – 15.000 рублей, плюс стоимость доставки 6.577 рублей. В октябре же я направил претензию агрегатору, но в течение месяца он уклонялся от ответственности, утверждая, что доставку осуществлял перевозчик, таксопарк. В ноябре 2023 года я отправил досудебную претензию таксопарку, которая была вручена на следующий день, но ответа не последовало. Затем я подал иск в суд и выиграл дело: суд обязал взыскать с агрегатора ущерб в размере 21.392 рубля, плату за доставку 6.577 рублей, неустойку 6.577 рублей, компенсацию морального вреда 3.000 рублей, штраф 50% – 18.773 рубля, и почтовые расходы 333 рубля 64 копейки. Однако агрегатор подал заявление об отмене заочного решения, ссылаясь на его неполучение, и продолжал отрицать вину, перекладывая её на таксопарк. Таксопарк, в свою очередь, не признавал ответственность и винил водителя-грузчика, который не участвовал в суде. Суд решил пересмотреть дело и назначил слушание на июль. Теперь агрегатор заявляет ходатайство о назначении независимой экспертизы, ссылаясь на необходимость специальных знаний. Я был против, так как считаю, что это уловка для затягивания процесса, особенно учитывая, что изначально иск был предъявлен к перевозчику, а не к агрегатору, и перевозчик не заявлял об экспертизе. В определении суда указано, что согласно части 1 статьи 79 ГПК РФ, суд может назначить экспертизу при возникновении вопросов, требующих специальных знаний, и стороны имеют право представлять вопросы для эксперта. Я в уточнении иска просил рассмотреть дело в отношении перевозчика, но суд самостоятельно определил агрегатора ответчиком. Правомерно ли агрегатор заявляет об экспертизе сейчас, если ранее, при заочном решении, он этого не делал? В ходатайстве он пишет, что услуги оказываются перевозчиками, и возникли вопросы, требующие экспертной оценки. Суд в итоге отказал в иске, и я не понимаю, почему, если есть явное злоупотребление со стороны ответчиков. Это что за издевательство? Сначала ответчик и соответчик не признавали иск и не просили экспертизу, а после заочного решения агрегатор вдруг активизировался. Я подал апелляцию, но суд второй инстанции отказал, не учтя, что ответственность должны нести и агрегатор, и таксопарк. Почему суд второй инстанции не обратил на это внимания, мне вообще непонятно. Теперь я могу ли снова подать в суд первой инстанции на агрегатора, учитывая, что иск изначально рассматривался в отношении перевозчика-индивидуального предпринимателя? В материалах дела есть упоминания о решении суда, где отражены детали о назначении экспертизы и отказа в иске, что добавляет путаницы.
<h2 id="_1">Повреждение мебели и холодильника при доставке через агрегатор: анализ судебной ситуации</h2>
<h3 id="_2">Анализ процессуальных действий</h3>
<h4 id="_3">Правомерность назначения экспертизы</h4>
<blockquote>
<p>"При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу" (Источник: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 79)</p>
</blockquote>
<p>Назначение экспертизы на стадии пересмотра заочного решения является правомерным, поскольку:<br />
- После отмены заочного производства дело рассматривается заново<br />
- Ответчик имеет право заявлять ходатайства на любой стадии процесса<br />
- Суд оценивает необходимость экспертизы исходя из обстоятельств дела</p>
<h4 id="_4">Ответственность агрегатора и перевозчика</h4>
<blockquote>
<p>"Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)</p>
<p>"Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества... несет продавец (исполнитель)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)</p>
</blockquote>
<h4 id="_5">Оценка отказа в иске после экспертизы</h4>
<blockquote>
<p>"Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств" (Источник: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 67)</p>
<p>"Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы" (Источник: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 67)</p>
</blockquote>
<h3 id="_6">Возможность повторного обращения в суд</h3>
<h4 id="_7">Процессуальные ограничения</h4>
<blockquote>
<p>"Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям" (Источник: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 196)</p>
</blockquote>
<p>Повторное обращение в суд первой инстанции по тому же предмету и основаниям невозможно в соответствии с принципом разрешенности спора. После вступления решения в законную силу спор считается разрешенным.</p>
<h3 id="_8">Анализ действий ответчика</h3>
<h4 id="_9">Возможное злоупотребление правами</h4>
<blockquote>
<p>"Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами" (Источник: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 35)</p>
<p>"Со стороны, недобросовестно заявившей неосновательный иск или спор относительно иска либо систематически противодействовавшей правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела, суд может взыскать в пользу другой стороны компенсацию за фактическую потерю времени" (Источник: Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статья 99)</p>
</blockquote>
<h3 id="_10">Выводы и рекомендации</h3>
<ol>
<li>
<p><strong>Назначение экспертизы</strong> было правомерным с процессуальной точки зрения, даже если ответчик не заявлял о ней ранее</p>
</li>
<li>
<p><strong>Агрегатор может нести ответственность</strong> перед потребителем, однако основная ответственность за качество услуги лежит на исполнителе (перевозчике)</p>
</li>
<li>
<p><strong>Отказ в иске после экспертизы</strong> мог быть обоснован, если заключение эксперта не подтвердило наличие ущерба или его размер</p>
</li>
<li>
<p><strong>Повторное обращение в суд первой инстанции</strong> по тем же основаниям невозможно - спор уже разрешен</p>
</li>
<li>
<p><strong>Для дальнейших действий</strong> рекомендую:<br />
- Обратиться к адвокату для анализа перспектив кассационного обжалования<br />
- Проверить, имелись ли в деле нарушения норм процессуального права<br />
- Оценить возможность взыскания компенсации за потерю времени при доказанности злоупотребления процессуальными правами</p>
</li>
</ol>
<p>Ситуация демонстрирует сложность доказывания в спорах с участием агрегаторов, где ответственность распределяется между несколькими субъектами.</p>
<p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>
12.10.2025 20:11