Сколько ждать разблокировки счета по 115-ФЗ?

Вопрос #25176

Создан 25.11.2025 08:52

Здравствуйте! Я клиент банка уже больше года, у меня есть дебетовая карта. Пользуюсь ей для оплаты разных покупок и переводов между знакомыми. В марте 2025 года пришло выгодное предложение на открытие вклада, я им воспользовался. Со своего счета в другом банке перевел деньги и открыл вклад на 3 месяца. 10 мая срок вклада закончился, деньги пришли на карту, и через пару часов у меня заблокировали доступ к онлайн-банку и саму карту. Обнаружил это случайно, когда попытался расплатиться в магазине. На следующий день пошел в офис банка, где сотрудник уточнил информацию и сказал, что счет заблокирован по 115-ФЗ. Я тогда не знал, что это такое и почему. На мои вопросы о причинах и основаниях, сотрудник ответил, что у них нет такой информации, только отметка, что заблокировано по 115-ФЗ без возможности разблокировки. Он посоветовал написать заявление на закрытие счета и через 10 дней прийти забрать деньги. Заявление оформили, но дубликат мне не выдали, чему я на тот момент не придал значения. Прошло 10 дней, прихожу в банк, другой сотрудник говорит, что счет не разблокирован, моего заявления нет, того сотрудника, который принимал, тоже нет, и они не знают, как узнать статус первого заявления. Предложили написать еще одно, написали. Время идет, счет все еще заблокирован. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше? Ждать неизвестно сколько времени? Может, стоит обращаться куда-то еще или есть какие-то сроки по закону?
A
<h2 id="115-">Блокировка банковского счета по 115-ФЗ и невозможность получения денежных средств</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>На основании предоставленной информации, ваш банковский счет был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Банк нарушил процедуру информирования и рассмотрения вашего заявления о закрытии счета.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="115-_1">Основания блокировки по 115-ФЗ</h4> <blockquote> <p>"не проводит операции по списанию денежных средств с банковского счета (вклада, депозита), по уменьшению остатка электронных денежных средств, не осуществляет переводы денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, операции выдачи наличных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 настоящей статьи, а также операции с иным имуществом;" (Источник: Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ, статья 7.7 пункт 5)</p> <p>"не выдает при расторжении договора банковского счета (вклада, депозита) остаток денежных средств на счете либо не перечисляет его на другой счет такого клиента или на счет третьего лица по указанию такого клиента, за исключением случаев, предусмотренных абзацами седьмым и десятым пункта 6 настоящей статьи;" (Источник: Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ, статья 7.7 пункт 5)</p> </blockquote> <h4 id="_3">Обязанность банка информировать клиента</h4> <blockquote> <p>"Кредитная организация, филиал иностранного банка, использующие информацию Центрального банка Российской Федерации, предусмотренную абзацем вторым пункта 1 статьи 7.6 настоящего Федерального закона, не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем применения мер, предусмотренных пунктом 5 настоящей статьи, обязаны информировать об этом Центральный банк Российской Федерации в порядке и объеме, которые установлены Центральным банком Российской Федерации, и информировать клиента - юридическое лицо (индивидуального предпринимателя), зарегистрированного в соответствии с законодательством Российской Федерации, в порядке, установленном кредитной организацией, филиалом иностранного банка, о применении к нему предусмотренных мер и об отнесении Центральным банком Российской Федерации такого клиента к группе высокой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций" (Источник: Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ, статья 7.7 пункт 8)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Сроки рассмотрения обращений в банк</h4> <blockquote> <p>"Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами." (Источник: Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", статья 30.1)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Право на судебную защиту</h4> <blockquote> <p>"Заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов в установленном законом порядке." (Источник: Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ, статья 15)</p> <p>"Каждому заинтересованному лицу гарантируется право на обращение в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов, в том числе в случае, если, по мнению этого лица, созданы препятствия к осуществлению его прав, свобод и реализации законных интересов либо на него незаконно возложена какая-либо обязанность" (Источник: Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации, статья 4)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_7">Немедленные действия:</h4> <ol> <li> <p><strong>Письменное обращение в банк</strong> - направьте официальное заявление с требованием:<br /> - Предоставить письменное обоснование блокировки с указанием конкретных оснований<br /> - Выдать дубликат принятого заявления о закрытии счета<br /> - Устранить нарушения сроков рассмотрения заявления</p> </li> <li> <p><strong>Обращение в Банк России</strong> - подайте жалобу на действия банка, указав:<br /> - Нарушение сроков информирования о блокировке<br /> - Нарушение сроков рассмотрения заявления о закрытии счета<br /> - Непредоставление информации о причинах блокировки</p> </li> <li> <p><strong>Судебная защита</strong> - подготовьте административное исковое заявление в суд:<br /> - Срок обращения - 3 месяца со дня, когда стало известно о нарушении прав<br /> - Требуйте признать бездействие банка незаконным<br /> - Можете требовать компенсацию за нарушение разумных сроков</p> </li> </ol> <h4 id="_8">Сроки для ответа:</h4> <ul> <li>Банк обязан рассмотреть ваше обращение в течение <strong>15 рабочих дней</strong></li> <li>При необходимости запроса дополнительных документов срок может быть продлен еще на <strong>10 рабочих дней</strong></li> </ul> <h4 id="_9">Дальнейшие шаги:</h4> <p>Если в течение установленных сроков банк не предоставит внятного ответа и не разблокирует возможность получения денежных средств, рекомендую обратиться за помощью к адвокату для подготовки судебного иска. Учитывая, что банк уже нарушил процедурные требования 115-ФЗ, у вас есть весомые основания для обжалования его действий.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

25.11.2025 09:22