Спор с онлайн-платформой о возврате предоплаты за непоставленный товар

<h2 id="-">Спор с интернет-маркетплейсом о возврате денег за неполученный товар</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Вы как индивидуальный предприниматель заключили договор купли-продажи через интернет-маркетплейс, оплатили конкретный инструмент, но вместо него получили поддельные документы о передаче подарочных сертификатов. Фактически товар не был передан, а обязательства продавца не исполнены.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="-_1">Нарушение обязательств по договору купли-продажи</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 456)</p> <p>"Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 463)</p> </blockquote> <h4 id="_3">Неосновательное обогащение маркетплейса</h4> <blockquote> <p>"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1102)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Нарушение информации о товаре</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 495)</p> </blockquote> <h3 id="_5">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_6">Перспективы возврата денег</h4> <p>Шансы на возврат денег с интернет-маркетплейса являются высокими при условии правильного правового обоснования требований, поскольку:</p> <ol> <li><strong>Факт оплаты за конкретный товар</strong> подтверждается банковской выпиской с указанием модели инструмента</li> <li><strong>Товар не был передан</strong> - вы не получали ни инструмент, ни сертификаты</li> <li><strong>Отметка о "завершении" заказа является фиктивной</strong> и не соответствует фактическому исполнению обязательств</li> </ol> <h4 id="_7">Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Досудебное урегулирование</strong>:<br /> - Направьте претензию маркетплейсу с требованием возврата денег по основанию неосновательного обогащения<br /> - Приложите банковскую выписку, подтверждающую оплату именно за инструмент<br /> - Укажите на отсутствие фактической передачи товара<br /> - Установите разумный срок для добровольного удовлетворения требований (10-30 дней)</p> </li> <li> <p><strong>Судебная защита</strong>:<br /> - При отказе маркетплейса удовлетворить претензию обращайтесь в арбитражный суд<br /> - Требуйте возврата суммы оплаты и процентов за пользование чужими денежными средствами<br /> - Можете также потребовать возмещения судебных расходов</p> </li> <li> <p><strong>Дополнительные меры</strong>:<br /> - Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве продавца<br /> - Подайте жалобу в Роспотребнадзор на действия маркетплейса</p> </li> </ol> <p>Для подготовки процессуальных документов и представительства в суде рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на спорах в сфере электронной коммерции.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>