Конституционный

<h2 id="_1">Продажа кружки, непригодной для использования: нарушение прав потребителя</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Приобретенная кружка с отсутствующим дном и запаянным верхом является товаром, который не может быть использован по своему прямому назначению - для употребления напитков. Это представляет собой существенное нарушение требований к качеству товара.</p> <h3 id="_3">Применимые нормы права</h3> <h4 id="1">1. Нарушение требований к качеству товара</h4> <p>Согласно гражданскому законодательству, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий договору и пригодный для целей, для которых товары такого рода обычно используются:</p> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 469)</p> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h4 id="2">2. Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <p>Потребитель имеет право предъявить следующие требования:</p> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="3">3. Ответственность за нарушение прав потребителей</h4> <p>Продавец несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества:</p> <blockquote> <p>"За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 13)</p> </blockquote> <h4 id="4">4. Возможность административной ответственности</h4> <p>Действия продавца могут квалифицироваться как административное правонарушение:</p> <blockquote> <p>"Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги)" (Источник: КоАП РФ, статья 14.7)</p> </blockquote> <h3 id="_4">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Продажа кружки с указанными дефектами является нарушением прав потребителя</strong> - товар не соответствует обычным требованиям и не пригоден для использования по назначению.</p> </li> <li> <p><strong>Товар является некачественным и непригодным для использования</strong> - отсутствие дна и запаянный верх делают невозможным использование кружки для питья.</p> </li> <li> <p><strong>Потребитель имеет право потребовать</strong>:<br /> - Возврата уплаченной суммы<br /> - Замены на качественный товар<br /> - Соразмерного уменьшения цены</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендуемые действия</strong>:<br /> - Составить письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств<br /> - Приложить копии документов, подтверждающих покупку (чек, гарантийный талон)<br /> - Указать срок для добровольного удовлетворения требований (обычно 10 дней)<br /> - В случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или суд</p> </li> <li> <p><strong>Сроки предъявления требований</strong> - в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара.</p> </li> </ol> <p>Для защиты своих прав рекомендую обратиться к продавцу с письменной претензией, а в случае отказа - в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>