Обмен товара на аналогичный по гарантии

<h2 id="_1">Замена холодильника с дефектом в период гарантийного срока</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы приобрели холодильник в 2022 году с гарантийным сроком 5 лет и обнаружили дефект — повышенный уровень шума в период действия гарантии. Холодильник относится к технически сложным товарам бытового назначения.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Право на замену товара ненадлежащего качества</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> <p>"В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 503)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Условия реализации права на замену</h4> <blockquote> <p>"В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 21)</p> <p>"Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 21)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Особенности для товаров в употреблении</h4> <blockquote> <p>"Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 475)</p> <p>"В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 476)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Документы для предъявления требований</h4> <blockquote> <p>"Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Вы имеете право требовать замены холодильника</strong> на аналогичную модель, поскольку дефект обнаружен в течение гарантийного срока.</p> </li> <li> <p><strong>Повышенный уровень шума</strong> может быть признан существенным недостатком, особенно если он препятствует нормальному использованию товара по назначению.</p> </li> <li> <p><strong>Для предъявления требования о замене</strong> рекомендуем:<br /> - Подготовить письменную претензию с требованием о замене товара<br /> - Указать обнаруженный дефект (повышенный уровень шума)<br /> - Приложить копии имеющихся документов (чек, гарантийный талон)<br /> - Отсутствие чека не является основанием для отказа</p> </li> <li> <p><strong>Срок замены</strong> составляет 7 дней, а при необходимости проверки качества — до 20 дней.</p> </li> <li> <p><strong>После замены</strong> на вас будет распространяться новый гарантийный срок такой же продолжительности.</p> </li> <li> <p>Если продавец откажет в удовлетворении ваших требований, рекомендуем обратиться за помощью к адвокату для защиты ваших прав в судебном порядке.</p> </li> </ol> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>