Отказ от оплаты технического обслуживания газового оборудования из-за непроведения ТО и незаконных действий

Вопрос #3093

Создан 12.09.2025 07:49

Бесплатный вопрос
Здравствуйте! В 2007 году газовая компания по моей просьбе заменила газовое оборудование, потому что старая колонка была уже небезопасна. В 2017 году я заключила договор на обслуживание, и все эти годы я исправно оплачивала ТО, замечаний по установке или состоянию оборудования не было, проверки проводились регулярно, есть записи об этом. Но в мае 2023 года без всякого предупреждения ко мне пришел какой-то мужчина якобы для проверки газа, у него не было никаких документов, только сотовый телефон, он сразу начал снимать колонку на телефон, а я его сняла на видео, потому что он отказался показать удостоверение. Потом он заявил, что отключает газ в моей квартире, я не дала, тогда он вызвал аварийную службу, и газ отключили по всему стояку. Я четыре месяца жила без газа! В итоге я выиграла дело в суде, но возбудить уголовное дело не получается, прокуратура упрямится. Из-за этого всего газовая компания теперь настаивает, чтобы я оплачивала ТО, а я не хочу платить, потому что они сами изначально установили колонку не по нормативам, сами 16 лет обслуживали без проблем, а потом вдруг отключили из-за того, что она установлена высоко, причем никаких актов или предписаний не было, просто пришли и отключили! В 2022 году ТО вообще не проводили, могу ли я не платить за ТО? Спасибо!
A
<h2 id="_1">Незаконное отключение газа и отказ от оплаты технического обслуживания</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>На основании предоставленной информации, ваша ситуация включает несколько ключевых аспектов:</p> <ol> <li><strong>Непроведение ТО в 2022 году</strong> - газовая компания не выполнила ежегодное техническое обслуживание</li> <li><strong>Незаконное отключение газа</strong> в мае 2023 года без предписаний и документов</li> <li><strong>Нарушение нормативов установки</strong> оборудования самой газовой компанией</li> <li><strong>Требование оплаты</strong> за услуги, которые не были оказаны надлежащим образом</li> </ol> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Обязанность оплаты при непроведении ТО</h4> <blockquote> <p>"Исполнитель, допустивший нарушение качества выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования [...] обязан произвести перерасчет размера платы заказчика за выполненные работы (оказанные услуги) в сторону ее уменьшения, имея в виду исключение из этой платы стоимости тех услуг (работ), которые не были выполнены должным образом" (Источник: Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410, пункт 67)</p> <p>"Исполнитель обязан осуществлять ежегодное техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования" (Источник: Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 N 410, пункт 43)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права потребителя при ненадлежащем исполнении услуг</h4> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков [...] соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Ответственность за незаконное отключение газа</h4> <blockquote> <p>"Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме" (Источник: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, пункт 151)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Отказ от оплаты ТО за 2022 год правомерен</strong>, поскольку газовая компания не выполнила свои обязательства по проведению технического обслуживания. Вы имеете право требовать перерасчета или полного освобождения от оплаты за период, когда услуга не оказывалась.</p> </li> <li> <p><strong>Требуйте документального подтверждения</strong> проведения ТО за 2022 год. При отсутствии актов выполненных работ вы можете обоснованно отказаться от оплаты.</p> </li> <li> <p><strong>Напишите официальную претензию</strong> в газовую компанию с требованием:<br /> - Перерасчета платы за ТО за период непроведения обслуживания<br /> - Возмещения ущерба, причиненного незаконным отключением газа<br /> - Приведения оборудования в соответствие с нормативами за счет компании</p> </li> <li> <p><strong>Обратитесь в Роспотребнадзор</strong> и жилищную инспекцию с жалобой на действия газовой компании, особенно учитывая факт первоначальной неправильной установки оборудования.</p> </li> <li> <p><strong>По вопросу уголовного дела</strong> продолжайте обжаловать бездействие прокуратуры через вышестоящие инстанции, учитывая наличие решения суда о незаконности отключения газа.</p> </li> <li> <p><strong>Рассмотрите возможность расторжения договора</strong> с газовой компанией в одностороннем порядке на основании систематического нарушения ими условий договора.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки грамотных процессуальных документов и сопровождения переговоров с газовой компанией.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

12.09.2025 07:56