Здравствуйте! У нас в квартире уже больше 10 лет не работает домофон, потому что мастер от управляющей компании когда-то случайно повредил провода во время каких-то работ. Мы неоднократно обращались к ним с просьбами починить, чтобы снова пользоваться, но никто так и не приехал, и в итоге мы сняли трубку и перестали платить за эту услугу. В прошлом году я снова попыталась договориться об установке, но мне грубо заявили, что у нас есть задолженность, и пока не оплатим, ничего делать не будут, а ещё сказали, что этот долг скоро появится в расчётках от энергосбытовой организации. С некоторых месяцев я исправно плачу по 55 рублей в месяц за домофон, как положено, но в квитанциях от этой компании информация о долге не отображается. Недавно я написала письменное обращение в организацию, которая обслуживает домофоны, и они прислали ответ с суммой долга, которую требуют оплатить только наличными прямо в их кассе. Подскажите, разве законно требовать деньги за период больше трёх лет, особенно если домофон сломался не по нашей вине, а из-за их халатности? Как лучше поступить в такой ситуации с этой фирмой? Какое заявление можно составить и подать, чтобы они сделали перерасчёт, учтя срок исковой давности, и нужно ли ссылаться на какие-то статьи закона, например, из Гражданского кодекса?
На вопрос еще никто не ответил