Консультация по составлению претензионного письма и возмещению расходов из-за некачественной операции

<h2 id="_1">Возмещение расходов при некачественном оказании медицинских услуг</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы обратились в медицинскую организацию в Москве в августе 2024 года, где вам провели оперативное вмешательство. Через 2-2,5 недели выявились последствия некачественного лечения, что потребовало повторной операции в Екатеринбурге в сентябре 2024 года. Вы вправе требовать возмещения понесенных расходов в связи с ненадлежащим оказанием медицинской услуги.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Основания ответственности медицинской организации</h4> <blockquote> <p>"Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1095)</p> <p>"Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем)" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1096)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Виды возмещаемых расходов</h4> <blockquote> <p>"При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1085)</p> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Рекомендации по составлению претензии</h3> <h4 id="_7">Какие расходы можно включить в претензию</h4> <p>На основании представленной информации, в претензию можно включить:</p> <ol> <li><strong>Стоимость некачественной операции в Москве</strong> (12 000 руб.) - подлежит возврату в полном объеме</li> <li><strong>Повторный осмотр с перевязкой в Москве</strong> (2 500 руб.) - связан с устранением недостатков первоначальной услуги</li> <li><strong>Осмотр дерматолога в Екатеринбурге</strong> (2 500 руб.) - необходим для устранения последствий некачественного лечения</li> <li><strong>Повторная операция в Екатеринбурге</strong> (5 000 руб.) - расходы на устранение недостатков первоначальной услуги</li> <li><strong>Осмотр с перевязкой в Екатеринбурге</strong> (2 500 руб.) - сопутствующие медицинские процедуры</li> </ol> <h4 id="_8">Утраченный заработок</h4> <blockquote> <p>"При определении утраченного заработка (дохода) пенсия по инвалидности, назначенная потерпевшему в связи с увечьем или иным повреждением здоровья, а равно другие пенсии, пособия и иные подобные выплаты, назначенные как до, так и после причинения вреда здоровью, не принимаются во внимание и не влекут уменьшения размера возмещения вреда" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1085)</p> </blockquote> <p>Утраченный заработок за три дня больничного (21-23 тыс. руб.) также подлежит возмещению, поскольку является убытками в виде упущенной выгоды.</p> <h4 id="_9">Дополнительные требования</h4> <p>Также вы вправе потребовать:</p> <blockquote> <p>"Компенсацию морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 15)</p> </blockquote> <h3 id="_10">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Все указанные расходы подлежат возмещению</strong> - общая сумма составляет примерно 49 500 - 51 500 рублей.</p> </li> <li> <p><strong>К претензии необходимо приложить:</strong><br /> - Копии договоров с медицинскими учреждениями<br /> - Копии чеков и платежных документов<br /> - Медицинские документы, подтверждающие некачественное лечение<br /> - Заключения врачей о необходимости повторного лечения<br /> - Документы, подтверждающие утрату заработка (листок нетрудоспособности, справка о заработной плате)</p> </li> <li> <p><strong>Срок рассмотрения претензии:</strong></p> <blockquote> <p>"Требования потребителя о возмещении убытков подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> </li> <li> <p>В случае отказа или неполучения ответа в установленный срок, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, при этом освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую обратиться к адвокату для профессиональной помощи в составлении претензии и подготовке документов для возможного судебного разбирательства.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>