После погашения долга и подтверждения закрытия дела пришло уведомление об исполнительном производстве, как поступить

Вопрос #5795

Создан 21.09.2025 14:00

Здравствуйте. У меня был долг перед одной финансовой компанией, я его полностью оплатила 1 февраля, еще и с дополнительной комиссией через интернет-банк. 6 февраля написала им запрос, чтобы проверить, прошла ли оплата, и они ответили, что всё в порядке, дело закрыто. А сегодня, 9 апреля, получаю письмо на почту от госуслуг о том, что возбуждено исполнительное производство на сумму 2000 рублей от этой же организации. Позвонила на их горячую линию, но сотрудница там меня вообще не слушает, перебивает, говорит что-то своё и на вопросы не отвечает. Что делать в такой ситуации? Может, это ошибка в базе данных или они не обновили информацию после моего платежа.
A
<h2 id="_1">Оспаривание неправомерно возбужденного исполнительного производства при полном погашении долга</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы полностью погасили долг перед финансовой организацией 1 февраля и получили письменное подтверждение о закрытии дела 6 февраля. Однако спустя более двух месяцев (9 апреля) было возбуждено исполнительное производство на сумму 2000 рублей. Это указывает на системную ошибку финансовой организации или нарушение процедуры передачи данных.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Прекращение исполнительного производства</h4> <blockquote> <p>"Исполнительное производство прекращается судебным приставом-исполнителем в случаях: отмены или признания недействительным исполнительного документа, на основании которого возбуждено исполнительное производство" (Источник: Федеральный закон "Об исполнительном производстве", статья 43, пункт 5)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Обязанности кредитора при обращении должника</h4> <blockquote> <p>"Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения" (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 10)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Ответственность за неправомерные действия</h4> <blockquote> <p>"Кредитор и представитель кредитора обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам" (Источник: Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", статья 11)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Рекомендуемые действия</h3> <h4 id="1-">1. Немедленное обращение к судебному приставу-исполнителю</h4> <p>Подайте письменное заявление о прекращении исполнительного производства, приложив:<br /> - Копию подтверждения погашения долга от 6 февраля<br /> - Банковские выписки, подтверждающие перевод средств<br /> - Копию уведомления о возбуждении исполнительного производства</p> <h4 id="2">2. Письменное обращение к финансовой организации</h4> <p>Направьте официальную претензию с требованием:<br /> - Немедленно отозвать исполнительный документ из ФССП<br /> - Предоставить письменное подтверждение об устранении ошибки<br /> - Возместить возможные расходы, связанные с оспариванием</p> <h4 id="3">3. Жалоба в контролирующие органы</h4> <p>В случае бездействия финансовой организации обратитесь:<br /> - В Федеральную службу судебных приставов (на действия/бездействие пристава)<br /> - В Роскомнадзор (если проблема связана с обработкой персональных данных)<br /> - В Центральный банк РФ (как надзорный орган для финансовых организаций)</p> <h4 id="4">4. Судебная защита</h4> <p>При необходимости можете обратиться в суд с требованием:<br /> - Прекращения исполнительного производства<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Возмещения судебных расходов</p> <blockquote> <p>"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 15)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Сроки рассмотрения</h3> <p>Финансовая организация обязана ответить на ваше обращение в течение 10 рабочих дней. Судебный пристав-исполнитель должен рассмотреть ваше заявление о прекращении производства в течение 3 дней.</p> <h3 id="_9">Важные рекомендации</h3> <ol> <li>Все обращения направляйте заказными письмами с уведомлением о вручении</li> <li>Сохраняйте все документы, подтверждающие погашение долга и переписку</li> <li>Фиксируйте все факты неправомерных действий сотрудников организации</li> <li>При необходимости обратитесь к адвокату для составления юридически грамотных документов</li> </ol> <p>Дальнейшее бездействие финансовой организации может повлечь для них административную ответственность согласно статье 14.57 КоАП РФ за нарушение законодательства о возврате просроченной задолженности.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

21.09.2025 14:07