Срочная ситуация с продажей бу ювелирного изделия через интернет: претензии покупателя и угрозы мошенничества

Вопрос #6292

Создан 23.09.2025 10:22

Бесплатный вопрос
Добрый день! Ситуация очень срочная: моя мама продала свое старое колье через объявление на сайте объявлений. Колье отправили покупательнице в другой город по почте, деньги перевели частным образом, не через площадку. Покупательница теперь жалуется, что цвет колье не соответствует тому, что было на фото в объявлении – она говорит, что ожидала более яркий оттенок, а получила тусклое, и требует вернуть деньги, угрожая написать заявление о мошенничестве. Она настаивает, что мы нарушаем ее права потребителя, и, судя по всему, уже действует, потому что моей маме сегодня звонили из полиции. Как это может быть мошенничеством, если мама – не юридическое лицо, никаких гарантий или договоров она не предоставляла, продала бу товар, который был доставлен тому, кто его оплатил? Что делать в такой ситуации, особенно с звонками из полиции?
A
<h2 id="_1">Продажа бывшего в употреблении колье между физическими лицами: анализ ситуации и рекомендации</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае речь идет о сделке купли-продажи между двумя физическими лицами, не являющимися предпринимателями. Ваша мама продала бывшее в употреблении колье через сайт объявлений, и покупательница предъявляет претензии по поводу расхождения в цвете изделия с фотографиями в объявлении.</p> <h4 id="_3">Применимость законодательства о защите прав потребителей</h4> <blockquote> <p>"По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 492)</p> </blockquote> <p>Ключевой момент: законодательство о защите прав потребителей применяется только к отношениям, где продавец является предпринимателем (индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом). Поскольку ваша мама действовала как физическое лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, Закон "О защите прав потребителей" к данной ситуации <strong>не применяется</strong>.</p> <h4 id="_4">Квалификация мошенничества</h4> <blockquote> <p>"Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием" (Источник: Уголовный кодекс РФ, статья 159)</p> </blockquote> <p>Для квалификации действий как мошенничества необходимо наличие умысла на завладение чужим имуществом путем обмана. В вашем случае:<br /> - Товар был реально передан покупательнице<br /> - Деньги были получены<br /> - Расхождение в цвете (субъективное восприятие) не свидетельствует о наличии умысла на обман</p> <blockquote> <p>"Обвиняемый считается невиновным, пока его виновность в совершении преступления не будет доказана в предусмотренном настоящим Кодексом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда." (Источник: Уголовно-процессуальный кодекс РФ, статья 14)</p> </blockquote> <h3 id="_5">Действия полиции и ваши права</h3> <h4 id="_6">Полномочия полиции при проверке сообщения о преступлении</h4> <blockquote> <p>"Полиция осуществляет свою деятельность в точном соответствии с законом." (Источник: Федеральный закон "О полиции", статья 6)</p> <p>"Полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, для противодействия преступности, охраны общественного порядка, собственности и для обеспечения общественной безопасности." (Источник: Федеральный закон "О полиции", статья 1)</p> </blockquote> <p>Полиция обязана проверить любое поступившее сообщение о преступлении. Звонок из полиции свидетельствует о том, что проводится проверка по заявлению покупательницы.</p> <h4 id="_7">Ваши права при контакте с полицией</h4> <blockquote> <p>"Подозреваемому и обвиняемому обеспечивается право на защиту, которое они могут осуществлять лично либо с помощью защитника и (или) законного представителя." (Источник: Уголовно-процессуальный кодекс РФ, статья 16)</p> <p>"Свидетель вправе: отказаться свидетельствовать против самого себя, своего супруга (своей супруги) и других близких родственников" (Источник: Уголовно-процессуальный кодекс РФ, статья 56)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Рекомендации</h3> <h4 id="_9">При общении с полицией:</h4> <ol> <li><strong>Сохраняйте спокойствие</strong> - вы действуете в рамках закона</li> <li><strong>Можете дать объяснения</strong> в свободной форме, но помните о праве не свидетельствовать против себя и близких родственников</li> <li><strong>Имейте при себе</strong> скриншоты объявления с фотографиями, переписку с покупательницей, подтверждение отправки и оплаты</li> <li><strong>Можете воспользоваться помощью адвоката</strong> при даче объяснений</li> </ol> <h4 id="_10">В отношении претензий покупательницы:</h4> <ol> <li>Данный спор носит <strong>гражданско-правовой характер</strong>, а не уголовно-правовой</li> <li>Покупательница может обратиться в суд с иском о признании сделки недействительной, если докажет существенное заблуждение относительно качества товара</li> <li>Рекомендуется предложить покупательнице мирное урегулирование спора (например, частичную компенсацию), если это экономически целесообразно</li> </ol> <h4 id="_11">В случае продолжения уголовного преследования:</h4> <blockquote> <p>"Действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа и прокурора, которые способны причинить ущерб конституционным правам и свободам участников уголовного судопроизводства либо затруднить доступ граждан к правосудию, могут быть обжалованы в районный суд" (Источник: Уголовно-процессуальный кодекс РФ, статья 125)</p> </blockquote> <h3 id="_12">Выводы</h3> <ol> <li><strong>Закон о защите прав потребителей не применяется</strong> к сделкам между физическими лицами</li> <li><strong>Состав мошенничества отсутствует</strong> - нет умысла на хищение чужого имущества</li> <li><strong>Полиция проводит плановую проверку</strong>, что является стандартной процедурой</li> <li><strong>Спор имеет гражданско-правовой характер</strong> и должен разрешаться в судебном порядке</li> <li><strong>Рекомендуется проконсультироваться с адвокатом</strong> для подготовки к возможному общению с правоохранительными органами</li> </ol> <p>На текущем этапе оснований для уголовной ответственности вашей мамы не усматривается. Рекомендуется собрать все доказательства добросовестности сделки и при необходимости обратиться за помощью к адвокату для защиты прав.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

23.09.2025 10:31