Возврат кредитных средств при расторжении договора медицинских услуг: отказ перечислять на личные реквизиты

<h2 id="-">Отказ медицинской организации вернуть деньги на личные реквизиты из-за кредитного происхождения средств</h2> <p><strong>Анализ ситуации:</strong></p> <p>Вы правомерно расторгли договор на оказание медицинских услуг в одностороннем порядке. Поскольку услуги были оказаны лишь частично, у Вас возникло право на возврат части уплаченной суммы. Отказ исполнителя произвести возврат на Ваши банковские реквизиты по причине того, что оплата была произведена кредитными средствами, является неправомерным. Источник денежных средств (личные сбережения, кредит, зарплата) не имеет юридического значения для обязательства по возврату неосновательно удержанных денег.</p> <p><strong>Применимые правовые нормы:</strong></p> <ol> <li> <p><strong>Право на односторонний отказ от договора услуг.</strong> Вы, как потребитель (заказчик), имеете право отказаться от исполнения договора в любое время.<br /> &gt; "Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, Статья 782)<br /> &gt; "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 32)</p> </li> <li> <p><strong>Последствия расторжения договора по Вашей инициативе.</strong> При расторжении договора Вы обязаны оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением договора. Остальная часть уплаченной Вами суммы подлежит возврату.<br /> &gt; "В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору." (Источник: Правила предоставления платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736, пункт 29)</p> </li> <li> <p><strong>Обязанность вернуть неосновательное обогащение.</strong> Деньги, оставшиеся у исполнителя после вычета его расходов и не соответствующие стоимости оказанных услуг, являются неосновательным обогащением.<br /> &gt; "Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)..." (Источник: Гражданский кодекс РФ, Статья 1102)</p> </li> <li> <p><strong>Порядок и место возврата денежных средств (самый важный пункт).</strong> Закон прямо устанавливает, что факт оплаты услуг через счет третьего лица (в данном случае — банка, который перечислил кредитные средства) <strong>не освобождает исполнителя от обязанности вернуть деньги непосредственно потребителю</strong>.<br /> &gt; "Оплата медицинской услуги потребителем и (или) заказчиком путем перевода средств на счет третьего лица, указанного исполнителем (в письменной форме), не освобождает исполнителя от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем и (или) заказчиком суммы как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг (выполнении работ) ненадлежащего качества, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей"." (Источник: Правила предоставления платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736, пункт 41)</p> <p>Деньги являются <strong>родовыми</strong> и <strong>обезличенными</strong>. После того как Вы оплатили ими услуги, они становятся собственностью исполнителя. Обязательство по возврату возникает между Вами и исполнителем, а не между исполнителем и Вашим банком. Исполнитель обязан вернуть средства тому, с кем у него был заключен договор, — то есть Вам, на указанные Вами реквизиты.</p> </li> <li> <p><strong>Срок для удовлетворения требования о возврате денег.</strong> Требование о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в установленный законом срок.<br /> &gt; "Требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы ... подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, ...) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 22)</p> </li> </ol> <p><strong>Выводы и рекомендации:</strong></p> <ol> <li> <p><strong>Отказ медицинской организации неправомерен.</strong> Их доводы о невозможности возврата на личные реквизиты из-за кредитного происхождения средств не соответствуют закону. Обязанность вернуть деньги лежит на них, а Ваши отношения с банком по кредитному договору — это отдельные правоотношения.</p> </li> <li> <p><strong>Как правильно сформулировать ответ для оспаривания отказа:</strong></p> <ul> <li>Подготовьте письменную претензию (заказным письмом с уведомлением или вручите под подпись).</li> <li>Укажите реквизиты договора, факт его расторжения Вами.</li> <li>Сошлитесь на то, что услуги оказаны не в полном объеме (примерно на 50%).</li> <li>Потребуйте произвести расчет и вернуть Вам денежные средства за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Если расходы не обоснованы, можно потребовать возврата 50% от суммы договора.</li> <li><strong>Обязательно укажите конкретные правовые нормы</strong>, опровергающие их отказ:<ul> <li>Статью 32 Закона "О защите прав потребителей" и статью 782 ГК РФ — о Вашем праве на отказ.</li> <li>Пункт 29 Правил предоставления платных медицинских услуг — о расчете при расторжении.</li> <li><strong>Ключевое:</strong> пункт 41 тех же Правил, который прямо запрещает отказ в возврате на Ваши реквизиты по причине оплаты через третье лицо.</li> </ul> </li> <li>Укажите свои банковские реквизиты для возврата.</li> <li>Установите разумный срок для добровольного удовлетворения Вашего требования (например, 10 дней с момента получения претензии, как указано в ст. 22 Закона о защите прав потребителей).</li> <li>Предупредите, что в случае неисполнения требования в срок Вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав, а также в Роспотребнадзор. Можете сослаться на возможность взыскания неустойки и компенсации морального вреда.</li> </ul> </li> <li> <p><strong>Дальнейшие действия в случае повторного отказа:</strong></p> <ul> <li>Обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора.</li> <li>Подготовить и подать исковое заявление в суд. В иске можно потребовать: возврата денежных средств, взыскания неустойки за просрочку удовлетворения требования, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя (ст. 13 Закона "О защите прав потребителей").</li> </ul> </li> </ol> <p><strong>Рекомендация:</strong> Для подготовки претензии и, при необходимости, искового заявления целесообразно обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>