Возврат средств за дистанционные курсы, оплаченные банковским займом

<h2 id="-">Возврат денег за онлайн-курс, не соответствующий описанию в договоре</h2> <h3 id="_1">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы приобрели онлайн-курс, который не соответствует условиям, указанным в договоре. В течение 14 дней с момента заключения договора вы обратились с отказом от исполнения договора, но получили отказ со ссылкой на положения договора.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Применение Закона "О защите прав потребителей"</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Качество услуги и последствия несоответствия</h4> <blockquote> <p>"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Недействительные условия договора</h4> <blockquote> <p>"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_7">Ваши права</h4> <ol> <li> <p><strong>Вы имеете право на отказ от договора</strong> - согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей", вы можете отказаться от исполнения договора в любое время.</p> </li> <li> <p><strong>Курс не соответствует договору</strong> - это является нарушением качества услуги по статье 4 Закона "О защите прав потребителей".</p> </li> <li> <p><strong>Условия договора, ограничивающие ваши права, ничтожны</strong> - положения договора, которые противоречат Закону "О защите прав потребителей", не подлежат применению.</p> </li> </ol> <h4 id="_8">Порядок действий</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> исполнителю с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств со ссылками на статьи 4, 12, 32 Закона "О защите прав потребителей".</p> </li> <li> <p><strong>Укажите конкретные расхождения</strong> между описанием курса в договоре и фактическим содержанием.</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong> или отсутствия ответа в течение 10 дней, обращайтесь:<br /> - В Роспотребнадзор<br /> - В суд с исковым заявлением о защите прав потребителя</p> </li> <li> <p><strong>По вопросу кредита</strong> - после расторжения договора на образовательные услуги обратитесь в банк с документами, подтверждающими расторжение договора, для решения вопроса о досрочном погашении кредита.</p> </li> </ol> <h4 id="_9">Сроки и расходы</h4> <p>При отказе от договора вы обязаны возместить исполнителю только фактически понесенные им расходы. В случае судебного разбирательства, при удовлетворении ваших требований, с исполнителя может быть взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы в вашу пользу.</p> <p>Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления в случае необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>