Проблема с получением ответа от юриста после оплаты консультации

<h2 id="-">Нарушение сроков оказания онлайн-консультации юриста</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор на оказание платной юридической консультации с установленным сроком ответа 2-3 дня. Исполнитель нарушил этот срок, не предоставив услугу в течение более недели. Данная ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей и гражданским законодательством.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Нарушение сроков оказания услуги</h4> <blockquote> <p>"Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг)." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 27)</p> <p>"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) ... потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; ... потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Возможность отказа от договора и возврата денежных средств</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Ответственность за просрочку</h4> <blockquote> <p>"В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) ... исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_7">Немедленные действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> исполнителю с требованием:<br /> - Возврата уплаченной суммы в полном объеме (поскольку услуга не оказана)<br /> - Уплаты неустойки за просрочку (3% от стоимости услуги за каждый день просрочки)</p> </li> <li> <p><strong>Соберите доказательства</strong>:<br /> - Копию договора или условий оказания услуги<br /> - Подтверждение оплаты<br /> - Скриншоты с указанием сроков оказания услуги<br /> - Копию направленной претензии</p> </li> </ol> <h4 id="_8">Дальнейшие шаги при отсутствии реакции</h4> <ol> <li> <p><strong>Обратитесь в Роспотребнадзор</strong> - уполномоченный орган по защите прав потребителей:</p> <blockquote> <p>"Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 42.3)</p> </blockquote> </li> <li> <p><strong>Подайте исковое заявление в суд</strong>:</p> <blockquote> <p>"Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 17)</p> </blockquote> </li> </ol> <h4 id="_9">Особенности вашей ситуации</h4> <p>Учитывая срочность вашего вопроса по договору аренды, рекомендую параллельно обратиться к другому адвокату для получения оперативной консультации, поскольку судебное разбирательство по возврату денег за неоказанную услугу может занять время.</p> <p><strong>Сроки удовлетворения требований</strong>: При обращении с претензией о возврате денежных средств исполнитель обязан удовлетворить ваше требование в течение 10 дней с момента предъявления.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>