По фото на сайте были видны нюансы вытяжки (немного ржавчины по бокам, от того что воду не вытерли) но вытяжкой не пользовались

Вопрос #1408

Создан 05.09.2025 05:24

Бесплатный вопрос
Добрый вечер . Продавала на сайте объявлений маникюрный стол и маникюрную вытяжку. Написала , что все это новое . По фото на сайте были видны нюансы вытяжки( немного ржавчины по бокам, от того что воду не вытерли ) но вытяжкой действительно не пользовались . Мне ее подарили . Название вытяжки я думала и написала покупателю одно ( немецкий мотор) а оказалось , что мотор в ней китайский ( я этого не знала т к сама ее не пользовалась и не откручивала ). Покупатель требует вернуть деньги за то , что модель не та что я писала . Сам он не приезжал забирать товары , а просто вызвал курьера . Никаких доп фото и видео не просил . Фото мотора не просил . Я и не знала , что он другой может быть . Попросил , я бы раскрутила и прислала . Просто спросил модель вытяжки и работают ли она . Но я не хочу ему возвращать деньги и вдруг он мне вернет уже испорченную вытяжку . Это как то наказуемо ? Придет ли ко мне полиция ? Это его же халатность , почему не попросил фото двигателя и почему не приехал сам на осмотр и не посмотрел сам перед покупкой
A
<h2 id="_1">Продажа товара с несоответствующим описанием через сайт объявлений</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Продажа товара дистанционным способом (через сайт объявлений) с указанием неверной информации о модели/происхождении мотора вытяжки создает правовые последствия для продавца.</p> <h4 id="_3">Обязанности продавца при дистанционной продаже</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 495)</p> <p>"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 10)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Права покупателя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки... потребовать соразмерного уменьшения покупной цены... отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h3 id="_5">Применимые нормы права</h3> <h4 id="_6">Качество товара и соответствие описанию</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 469)</p> <p>"При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 469)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Ответственность за недостоверную информацию</h4> <blockquote> <p>"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе... в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 12)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Возможные риски и ответственность</h3> <h4 id="_9">Административная ответственность</h4> <blockquote> <p>"Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара... - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей" (Источник: Кодекс об административных правонарушениях, статья 14.7)</p> </blockquote> <h4 id="_10">Уголовная ответственность</h4> <p>Уголовная ответственность по статье 159 УК РФ (мошенничество) маловероятна, так как для ее применения требуется доказательство умысла на хищение чужого имущества путем обмана, что в вашей ситуации отсутствует.</p> <h3 id="_11">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Вы допустили нарушение</strong> — предоставили недостоверную информацию о товаре, что является нарушением требований законодательства о защите прав потребителей.</p> </li> <li> <p><strong>Покупатель имеет законное право</strong> требовать возврата денежных средств, так как товар не соответствует описанию.</p> </li> <li> <p><strong>Отсутствие личного осмотра</strong> товара покупателем не освобождает вас от ответственности за предоставление недостоверной информации.</p> </li> <li> <p><strong>Для минимизации рисков</strong> при возврате товара:<br /> - Требуйте возврата товара в том же состоянии, в котором он был передан<br /> - Составьте акт приема-передачи с подробным описанием состояния товара<br /> - Можете предложить проведение экспертизы за свой счет для подтверждения состояния товара</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендую договориться</strong> с покупателем о добровольном возврате денег при условии возврата товара в неповрежденном состоянии. В случае судебного разбирательства суд, скорее всего, встанет на сторону покупателя.</p> </li> <li> <p><strong>Обращение в полицию</strong> маловероятно приведет к возбуждению уголовного дела, так как в ваших действиях отсутствует состав преступления, но административная ответственность возможна.</p> </li> </ol> <p>Для решения данного спора рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для разработки оптимальной стратегии защиты ваших интересов.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

05.09.2025 05:31