Расторжение договора с фирмой из-за просрочки и некачественных услуг

<h2 id="_1">Нарушение сроков и качества работ по договору подряда: ваши права и действия</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае имеются множественные нарушения со стороны исполнителя (ИП):</p> <ol> <li><strong>Нарушение сроков выполнения работ</strong> - окно не изготовлено с просрочкой более 90 дней</li> <li><strong>Ненадлежащее качество работ</strong> - балкон установлен с дефектами (щели, кривизна)</li> <li><strong>Непредоставление документации</strong> - техническая документация предоставлена с нарушением сроков и ненадлежащего качества</li> <li><strong>Неправомерные требования об оплате</strong> - требование 90 000 руб. вместо 70 000 руб. без оснований</li> </ol> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение сроков выполнения работ</h4> <blockquote> <p>"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказания услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Односторонний отказ от договора</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Обязанность по передаче информации</h4> <blockquote> <p>"Подрядчик обязан передать заказчику вместе с результатом работы информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета договора подряда, если это предусмотрено договором либо характер информации таков, что без нее невозможно использование результата работы для целей, указанных в договоре." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 726)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Юридическая оценка требований исполнителя</h4> <ul> <li><strong>Требование 90 000 руб. за балкон неправомерно</strong> - цена определена договором (104 000 руб. за оба изделия), а устное распределение не имеет юридической силы против письменного договора</li> <li><strong>Техническая документация</strong>, предоставленная с нарушением сроков и ненадлежащего качества, не соответствует требованиям закона</li> <li><strong>Давление на пожилого родственника</strong> является неправомерным поведением</li> </ul> <h4 id="2">2. Рекомендуемые действия</h4> <p><strong>Этап 1: Официальный ответ исполнителю</strong><br /> - Направьте письменный ответ с обоснованием неправомерности их требований<br /> - Укажите, что техническая документация предоставлена с нарушением сроков и не соответствует требованиям<br /> - Требуйте прекращения неправомерных звонков родственникам</p> <p><strong>Этап 2: Оформление расторжения договора</strong><br /> - Направьте повторную претензию с требованием расторжения договора в связи с:<br /> - Существенным нарушением сроков (окно не изготовлено 90+ дней)<br /> - Ненадлежащим качеством работ (дефекты балкона)<br /> - Непредоставлением документации в установленный срок<br /> - Требуйте возврата предоплаты 30 000 руб.</p> <p><strong>Этап 3: Подготовка к судебной защите</strong><br /> - Соберите доказательства: фото дефектов, переписку, квитанции об оплате<br /> - Подготовьте расчет неустойки за просрочку (3% от цены договора за каждый день)<br /> - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия исполнителя</p> <h4 id="3">3. Окончательное прекращение отношений</h4> <p>Для окончательного "отвязывания" от фирмы рекомендую:<br /> 1. Официально расторгнуть договор через направление претензии<br /> 2. При отказе - обращаться в суд с иском о расторжении договора<br /> 3. В случае продолжения давления - фиксировать факты и обращаться в полицию</p> <p>Помните: акт выполненных работ по балкону не подписан, что является вашим преимуществом, так как формально работы не приняты.</p> <p>Рекомендую проконсультироваться с адвокатом для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления, если исполнитель продолжит уклоняться от добровольного удовлетворения требований.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>