Оформление доверенности для восстановления доступа к онлайн-банку после утери номера телефона

Вопрос #3887

Создан 15.09.2025 11:45

Добрый день! Я проживаю в Испании. Много лет пользовалась услугами онлайн-банкинга, который был привязан к номеру телефона в России. В июне 2024 года не смогла войти в свой личный кабинет, потому что российский телефон отключили из-за неуплаты. Выяснила, что старый номер восстановить нельзя, и нужно оформить доверенность на доверенное лицо для покупки нового номера и выполнения всех необходимых действий в банке, чтобы восстановить доступ к онлайн-банкингу. Вопрос: как именно сформулировать в доверенности поручения доверенному лицу, чтобы банк не предъявлял претензий? Из переписки с представителем банка я поняла, что требуется указать конкретные полномочия, включая возможность смены номера телефона, настройки доступа, и, возможно, управления счетами. Также, если я передам свою банковскую карту представителю, ему понадобится пароль, который я не уверена, что помню правильно. Нужно ли это включать в доверенность, и как это оформить? Большое спасибо!
A
<h2 id="-">Восстановление доступа к онлайн-банкингу через представителя в России</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с проблемой доступа к онлайн-банкингу российского банка из-за утраты привязанного номера телефона. Для решения этой проблемы действительно требуется оформление доверенности на представителя в России с четко определенными полномочиями.</p> <h3 id="_2">Применимые нормы права</h3> <p>Согласно гражданскому законодательству РФ:</p> <blockquote> <p>"Доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 185)</p> <p>"Доверенность на совершение сделок, требующих нотариальной формы, на подачу заявлений о государственной регистрации прав или сделок, а также на распоряжение зарегистрированными в государственных реестрах правами должна быть нотариально удостоверена" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 185.1)</p> <p>"Права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 847)</p> </blockquote> <h3 id="_3">Рекомендации по составлению доверенности</h3> <h4 id="1">1. Обязательные требования</h4> <p>Доверенность должна быть нотариально удостоверена, поскольку она касается распоряжения банковским счетом и правами, зарегистрированными в банковских реестрах.</p> <h4 id="2">2. Конкретные формулировки полномочий</h4> <p>В доверенности необходимо максимально детализировать полномочия представителя:</p> <ul> <li> <p><strong>Приобретение SIM-карты</strong>: "заключать договоры оказания услуг связи с операторами связи, приобретать SIM-карты, получать и активировать номера мобильной телефонии"</p> </li> <li> <p><strong>Действия в банке</strong>: </p> </li> <li>"представлять мои интересы в [название банка] по всем вопросам, связанным с обслуживанием банковских счетов №XXXX, №XXXX"</li> <li>"подписывать и подавать заявления о восстановлении доступа к системе дистанционного банковского обслуживания"</li> <li>"осуществлять привязку и замену номера мобильного телефона для доступа к системе онлайн-банкинга"</li> <li>"получать и активировать банковские карты, а также получать реквизиты доступа к ним"</li> <li> <p>"получать выписки по счетам, справки о состоянии счетов"</p> </li> <li> <p><strong>Управление счетами</strong> (при необходимости):</p> </li> <li>"пополнять банковские счета"</li> <li>"осуществлять переводы денежных средств"</li> <li>"снимать наличные денежные средства"</li> </ul> <h4 id="3">3. Передача банковской карты и паролей</h4> <p>Включите в доверенность явное разрешение на передачу материальных носителей и информации:</p> <ul> <li>"получать во временное владение банковские карты, выпущенные на мое имя"</li> <li>"получать информацию о паролях, кодах доступа и иных средствах идентификации"</li> <li>"осуществлять все необходимые действия с использованием полученной информации и материальных носителей"</li> </ul> <h4 id="4">4. Срок действия и особые условия</h4> <p>Укажите конкретный срок действия доверенности (рекомендуется не более 1 года) и возможность/запрет передоверия полномочий.</p> <h3 id="_4">Риски и меры предосторожности</h3> <p>Передача банковской карты и паролей несет существенные риски. Для их минимизации:</p> <ol> <li>Выбирайте максимально надежного и проверенного представителя</li> <li>Ограничьте полномочия только необходимыми действиями</li> <li>Установите четкий срок действия доверенности</li> <li>Предусмотрите обязанность представителя отчитываться о всех действиях</li> <li>Немедленно отзовите доверенность после выполнения необходимых действий</li> </ol> <h3 id="_5">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li>Оформите нотариальную доверенность с максимально детализированными полномочиями</li> <li>Включите все перечисленные конкретные формулировки действий</li> <li>Укажите явное разрешение на получение карты и паролей</li> <li>Установите разумный срок действия (3-6 месяцев)</li> <li>Запретите передоверие полномочий</li> <li>После восстановления доступа немедленно отзовите доверенность</li> </ol> <p>Учитывая сложность ситуации и необходимость взаимодействия с банком, рекомендую обратиться к адвокату в России для помощи в составлении оптимального текста доверенности и консультации по процедуре её легализации для использования в Испании.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

15.09.2025 12:18