Здравствуйте, я покупал авиабилеты на сайте одной авиакомпании, выбрал оплату в рассрочку через сервис онлайн-кредитования, мне одобрили заявку. Но потом авиакомпания отменила мою бронь, я обратился к ним чтобы отменить кредит, а в документах увидел что там еще добавили два договора страхования: на жизнь и здоровье и от утраты работы. Хочу отказаться от этих услуг, которые мне навязали. Как это сделать правильно? Я слышал что есть 14 дней чтобы написать письменный отказ и отправить его и кредитной организации которая выдала кредит, и страховой компании которая страхует. Мне кредитор сказал что уже отправил запрос в страховую для возврата денег, но я хочу подстраховаться и сам отправить отказы и в страховую и кредитору.
<h2 id="_1">Отказ от навязанных страховых услуг при потребительском кредитовании</h2>
<h3 id="_2">Анализ ситуации</h3>
<p>Вы столкнулись с ситуацией, когда при оформлении потребительского кредита на приобретение авиабилетов вам были навязаны дополнительные страховые услуги без четкого согласования. После отмены брони авиакомпанией у вас возникло право на отказ от страховых договоров.</p>
<h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3>
<h4 id="_4">Право на отказ от навязанных услуг</h4>
<p>Согласно законодательству о потребительском кредите, условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги кредитора или третьих лиц за плату включаются в индивидуальные условия договора только при наличии письменного согласия заемщика:</p>
<blockquote>
<p>"Общие условия договора потребительского кредита (займа) не должны содержать обязанность заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату" (Источник: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, статья 5 часть 7)</p>
<p>"Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие" (Источник: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, статья 5 часть 18)</p>
</blockquote>
<h4 id="_5">Сроки и порядок отказа от страховых услуг</h4>
<p>Для договоров добровольного страхования, заключенных в целях обеспечения исполнения обязательств по потребительскому кредиту, установлен специальный порядок:</p>
<blockquote>
<p>"В случае отказа заемщика, являющегося страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), от такого договора добровольного страхования в течение тридцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме" (Источник: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФФЗ, статья 11 часть 11)</p>
</blockquote>
<h4 id="_6">Особенности для договоров личного страхования</h4>
<p>Оба вида страхования (жизни/здоровья и от утраты работы) относятся к личному страхованию:</p>
<blockquote>
<p>"По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 934)</p>
</blockquote>
<h3 id="_7">Рекомендации и порядок действий</h3>
<h4 id="1">1. Подготовка письменных заявлений</h4>
<p>Составьте отдельные заявления об отказе от каждого договора страхования. В заявлениях укажите:<br />
- Ваши полные данные<br />
- Реквизиты договоров страхования<br />
- Дату заключения договоров<br />
- Ссылку на статью 11 часть 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ<br />
- Требование о возврате страховой премии в полном объеме<br />
- Банковские реквизиты для возврата средств</p>
<h4 id="2">2. Направление заявлений</h4>
<p>Направьте заявления следующими способами:<br />
- <strong>Кредитору</strong> - заявление об отказе от страховых услуг<br />
- <strong>Страховой компании</strong> - заявление об отказе от договора страхования и возврате страховой премии<br />
- Рекомендуется отправлять заказными письмами с уведомлением о вручении<br />
- Сохраните все документы, подтверждающие отправку и получение</p>
<h4 id="3">3. Сроки рассмотрения</h4>
<blockquote>
<p>"Страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика" (Источник: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ, статья 11 часть 11)</p>
</blockquote>
<h4 id="4">4. Дальнейшие действия</h4>
<ul>
<li>Если в установленный срок деньги не будут возвращены, вы вправе потребовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами</li>
<li>В случае отказа или бездействия со стороны страховой компании или кредитора обращайтесь в Роспотребнадзор или суд</li>
</ul>
<h3 id="_8">Выводы</h3>
<ol>
<li>Вы имеете право отказаться от навязанных страховых услуг в течение 30 календарных дней с момента заключения договора</li>
<li>Оба вида страхования (жизни/здоровья и от утраты работы) подпадают под действие закона о потребительском кредите</li>
<li>Страховая компания обязана вернуть страховую премию в полном объеме в течение 7 рабочих дней</li>
<li>Самостоятельная отправка заявлений является правильным решением для обеспечения соблюдения ваших прав</li>
</ol>
<p>Рекомендую действовать оперативно, так как 30-дневный срок для отказа является пресекательным. В случае возникновения сложностей рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p>
<p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>