Ситуация с двойным получением товара при самовывозе из магазина

Вопрос #16240

Создан 25.10.2025 08:04

Бесплатный вопрос
Произошла такая история: купил телевизор в одном из магазинов бытовой техники, оформил всё на самовывоз. Но так как мне срочно пришлось уезжать в командировку на север, попросил забрать его моего знакомого. Когда вернулся через пару недель, заглянул в личный кабинет на сайте магазина и увидел, что там указано, будто товар не забран. Я сразу пошёл в этот магазин, объяснил ситуацию, мне выдали телевизор, я его забрал, принёс домой, подключил и начал пользоваться. А потом мой знакомый приходит и говорит, что он тоже забрал телевизор в тот же день, то есть выходит, у них в системе какая-то ошибка произошла, и они выдали два одинаковых товара. Теперь этот магазин внезапно закрылся, и я в растерянности — что мне делать с этим лишним телевизором? Если я его не верну, какие могут быть последствия? Могут ли меня привлечь к ответственности, например, за незаконное обогащение или что-то в этом роде, и как это повлияет на мои права как потребителя?
A
<h2 id="-">Правовые последствия получения двух телевизоров из-за ошибки магазина</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Вы оказались в ситуации, когда по вине магазина получили два одинаковых телевизора вместо одного. Это произошло из-за системной ошибки магазина, который выдал товар сначала вашему знакомому, а затем вам лично. Магазин прекратил деятельность, что осложняет возврат излишне полученного товара.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Неосновательное обогащение</h4> <blockquote> <p>"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1102)</p> <p>"Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1102)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Ответственность за невозврат</h4> <blockquote> <p>"В случае невозможности возвратить в натуре неосновательно полученное или сбереженное имущество приобретатель должен возместить потерпевшему действительную стоимость этого имущества на момент его приобретения, а также убытки, вызванные последующим изменением стоимости имущества" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1105)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Особенности при банкротстве магазина</h4> <blockquote> <p>"Принятие арбитражным судом решения о признании должника банкротом влечет за собой открытие конкурсного производства" (Источник: Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)", статья 124)</p> <p>"Кредиторы вправе предъявить свои требования к ликвидируемому должнику в течение двух месяцев с даты опубликования объявления о признании ликвидируемого должника банкротом" (Источник: Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)", статья 225)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_7">Правовая квалификация</h4> <ul> <li>Второй телевизор является неосновательным обогащением</li> <li>У вас возникает обязанность вернуть имущество магазину</li> <li>Отсутствие умысла с вашей стороны не освобождает от обязанности возврата</li> </ul> <h4 id="_8">Возможные последствия невозврата</h4> <ol> <li><strong>Гражданско-правовая ответственность</strong> - магазин (его правопреемники) могут взыскать стоимость телевизора</li> <li><strong>При банкротстве</strong> - требование о возврате может быть заявлено в рамках конкурсного производства</li> <li><strong>Риски привлечения к ответственности</strong> - в основном гражданско-правовой характер, уголовная ответственность маловероятна при отсутствии умысла</li> </ol> <h4 id="_9">Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li><strong>Установите статус магазина</strong> - проверьте, находится ли он в процессе ликвидации или банкротства через Единый федеральный реестр сведений о банкротстве</li> <li><strong>Заявите требование</strong> - если идет процедура банкротства, подайте требование о возврате телевизора конкурсному управляющему в установленный срок</li> <li><strong>Сохраните доказательства</strong> - документы о покупке, данные о попытках связаться с магазином</li> <li><strong>Обратитесь к адвокату</strong> - для консультации по конкретной процедуре банкротства данного магазина</li> </ol> <h4 id="_10">Права потребителя</h4> <p>Ваши права как потребителя на приобретенный телевизор (гарантия, сервисное обслуживание) сохраняются в полном объеме только на законно приобретенный товар. На второй телевизор, полученный по ошибке, права потребителя не распространяются.</p> <p><strong>Важно</strong>: Невозврат излишне полученного имущества может привести к судебному спору и взысканию стоимости телевизора, даже если ошибка произошла по вине магазина.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

25.10.2025 08:13